Le Companion Moulinex est l’assistant parfait. Il permet de faire gagner un temps précieux en remplissant presque toutes les tâches que l’on peut exécuter dans une cuisine. Alors lorsqu’un dysfonctionnement apparait, c’est parfois dramatique. Votre i-Companion ne chauffe pas du jour au lendemain? Cette panne signifie généralement qu’un composant a rendu l’âme. Mais il se peut également qu’elle provienne simplement d’un bug temporaire ou d’un mauvais réglage. Dans tous les cas, découvrez dans cet article toutes les solutions pour réparer votre fidèle Companion qui ne chauffe plus.
Pour quelles raisons votre Companion ne chauffe pas?
Les causes
Lorsque votre Companion de Moulinex ne chauffe plus du tout, plus suffisamment ou affiche « error« , plusieurs facteurs peuvent en être à l’origine. Le problème peut provenir d’un mauvais paramétrage, d’un bug ponctuel de logiciel ou encore d’un composant de son système électrique en panne. Malheureusement, le dernier facteur est le plus fréquent et celui qui demande le plus de compétences pour la réparation.
Les premières vérifications
Dans un premier temps, quelques vérifications basiques s’imposent pour être certain que le problème ne provienne pas de mauvais paramétrages ou d’un bug de son système :
1 – Si votre i-Companion ne chauffe pas dès la première utilisation ou que vous n’avez pas l’habitude de l’utiliser, pensez à bien programmer le temps et/ou la température de cuisson suivant la fonction choisit.
2 – Si un cadenas s’affiche, vérifiez que vous ayez bien emboité le bol et que vous ayez correctement verrouillé le couvercle. Vérifiez que le verrou de fermeture du bol ne soit pas cassé ou fissuré.
3 – Vérifiez que les connecteurs du bol et du socle soient propres. En effet, si des saletés, du gras, ou de la poussière envahissent les connecteurs du bol, cela peut empêcher la transmission des informations entre le bloc moteur et le bol. En conséquence, la résistance ou la sonde de température peuvent ne plus fonctionner correctement. Pour nettoyer les connecteurs, utilisez un chiffon doux ou un tissu absorbant sec. Si vous avez l’impression que les connecteurs sont vraiment encrassés, vous pouvez également les nettoyer avec une « bombe nettoyant contacts » adapté aux appareils électriques.
4 – Si vous utilisez la fonction vapeur, assurez-vous d’avoir mis suffisamment d’eau pour que le Companion puisse monter en pression et chauffer normalement.
5- Redémarrer électriquement le i-Companion qui ne chauffe plus pour s’assurer que le problème ne vienne pas d’un bug de logiciel. Pour cela, rien de plus simple. Eteignez le robot avec son bouton On/Off, débranchez son cordon d’alimentation, patientez 5 minutes puis rebranchez son cordon d’alimentation. Essayez ensuite de relancer une cuisson.
6 – Si votre Companion s’est éteint automatiquement pendant que vous l’utilisiez, il se peut également qu’il ait subit une surchauffe. Dans ce cas, nous vous invitons à lire notre page à ce sujet : que faire lorsque mon Companion s’arrête tout seul?
Que faire lorsque votre i-Companion ne chauffe plus?
Si votre Companion ne chauffe pas après les quelques vérifications et opérations vues précédemment, une panne de composant est très certainement à l’origine du dysfonctionnement. Dans ce cas, la réparation sera plus laborieuse car elle demande de démonter l’appareil, de tester les composants susceptibles d’être en panne, puis de le remplacer en sachant que les pièces détachées sont rarement disponibles à la vente au particulier.
C’est pourquoi, si vous n’avez pas de compétences en électroniques, nous vous conseillons à ce stade de faire appel au SAV Moulinex . Ceci est d’autant plus vrai si votre robot i-Companion est toujours sous garantie (minimum 2 ans). En effet, le démontage de l’appareil vous fait perdre vos droits à la garantie alors que vous pouvez obtenir une réparation sans frais !
Tester et remplacer le composant défectueux
Lire aussi : Mon i-Companion ne s’allume plus, que faire?
Remarque : Risque de choc électrique. Débranchez toujours le robot i-Companion de sa source d'alimentation avant toute manipulation. Risque de détérioration de l'appareil. Si vous n'avez pas les compétences pour les interventions, faites appel à un professionnel.
Le bol
Dans la majorité des cas, lorsque le i-Companion ne chauffe plus, le problème provient du bol et plus exactement de sa résistance. Le bol est la pièce la plus simple à tester pour une personne lambda car il vous suffit d’essayer votre bloc moteur avec un autre bol fonctionnel. Bien qu’il ne soit pas toujours évident de s’en procurer, c’est la meilleure façon de déterminer si le problème vient bien de la résistance qui a rendu l’âme ou d’un autre composant défectueux dans le bloc moteur. Vous pouvez tenter de contacter un centre de réparation agréé Moulinex pour demander si ils ont un bol à disposition pour tester votre socle.
Vous pouvez également tester les connectiques de la résistance à l’aide d’un multimètre sur la fonction ohm (régler sur le calibre 600 ohm). Si la résistance est défectueuse, l’écran affichera « 1 » ou « OL » selon votre appareil de mesure.
Si la panne provient de la résistance, il faudra que vous changiez le bol dans son intégralité car cette pièce pièce est intégrée dans le fond du bol. Elle ne peut donc pas être vendue séparément.
La sonde de température du bol
La sonde de température est présente au fond du bol et permet de déterminer si la température demandée est atteinte. Lorsqu’elle ne fonctionne plus, l’information de température ne peut pas être transmise et le bol du i-Companion ne peut donc pas chauffer. Pour tester la sonde, il vous faudra un multimètre régler sur ohm. Si vous constatez qu’elle a rendu l’âme, il faudra la remplacer.
Sachez également que si votre Companion ne chauffe pas brusquement à suite à une surchauffe, il se peut que le fusible relié à la sonde ai grillé. Dans ce cas, il faudra que vous remplaciez la sonde de température et le fusible.
Les guides de contact
Les guides de contact alimentent le bol. Suite à un pic de tension ou une surchauffe, il se peut qu’ils aient fondu. Si vous avez des difficultés à retirer le bol, ou que des traces noirs apparaissent sur les connectiques du bol, alors la panne provient probablement de l’un d’entre eux. Pour remplacer les guides de contact, voici une vidéo réalisée par le site miss-pièces.
La carte de puissance
Enfin, lorsque votre i-Companion Moulinex ne chauffe plus, il se peut que le problème provienne de la carte de puissance. Un composant élémentaire ou son alimentation peut avoir grillé. Des traces de brûlures sur la carte sont souvent la preuve visuelle de cette panne. Sinon, il faudra mesurer sa tension d’alimentation et ses tensions de sorties avec un voltmètre pour en avoir le cœur net. Elle devra être de 220V.
Contacter le service après-vente
Si vous n’êtes pas compétent pour les réparations vues précédemment, que vous n’arrivez pas à diagnostiquer la panne, ou que vous avez droit à la garantie, faites alors appel au service client Moulinex.
Pour faire appel au service client Moulinex, remplissez le formulaire disponible sur leur site internet ou contacter le 09 74 50 10 14. Bien souvent ils vous enverront chez un dépanneur agréé Moulinex qui dispose, en principe, de toutes les pièces certifiées pour votre robot. Pour un gain de temps, vous pouvez alors vous rendre directement chez le réparateur agréé Moulinex le plus proche de chez vous. Contactez-le avant de vous déplacer pour être certain qu’il prenne en charge le service et pour demander un devis si votre i-Companion qui ne chauffe pas n’est plus sous garantie.
