Vous rencontrez un souci avec votre télécommande Samsung? Elle ne fonctionne plus correctement ou le téléviseur ne la reconnait plus? Les appareils électroniques peuvent rencontrer des dysfonctionnements plus ou moins importants au cours de leur utilisation. Mais rassurez-vous, vous n’avez pas toujours besoin de racheter une télécommande neuve. La panne peut être réversible grâce à quelques vérifications et manipulations simples et efficaces. Alors découvrons ensemble les solutions à adopter lorsque votre télécommande Samsung ne fonctionne plus.
Tout d’abord apprenez comment réparer une télécommande par vos propres moyens. Puis, découvrez les options de remplacement que nous vous conseillons si malgré tout la télécommande Samsung ne répond plus du tout.
Les solutions pour réparer une télécommande Samsung qui ne fonctionne plus
Vérifier l’état de marche de votre télécommande Samsung
Lorsque votre télécommande Samsung ne fonctionne plus, la première vérification qui permet de poser un rapide diagnostic sur l’état du matériel concerne le signal infrarouge. Le signal est émis par la LED qui se trouve sur la télécommande. Il permet de communiquer des informations à la TV lorsque vous appuyez sur les touches. En conséquence, lorsque les signaux ne sont plus envoyés, la télécommande ne répond plus.
Les impulsions infrarouges qui permettent à la télécommande et au téléviseur de communiquer sont imperceptibles à l’œil nu. Il vous faut donc l’aide de votre smartphone pour parvenir à détecter si elles fonctionnent. Voici la procédure à suivre :
- Ouvrez l’application « Appareil Photo » présente sur votre smartphone
- Dirigiez la LED infrarouge de la télécommande vers l’objectif de l’appareil
- Tout en regardant l’écran de votre téléphone, appuyez sur une touche de la télécommande
Si aucune lumière n’apparait au niveau de la LED, il vous faut dans un premier temps remplacer les anciennes piles par de nouvelles piles neuves. Par la suite, essayez de nouveau la manipulation. Si la télécommande Samsung ne répond toujours pas, elle est très certainement défectueuse suite à une panne de composant. Dans ce cas, nous vous invitons à passer à la dernière partie de notre article sur les meilleures options de remplacement de la télécommande.
Si une lumière apparait au niveau de la LED de la télécommande, le problème peut venir d’un bug de logiciel de la télécommande ou d’un dysfonctionnement du téléviseur Samsung. Passez alors aux étapes de dépannage ci-dessous.
Remarque : Si la LED émet un signal mais que certains boutons ne fonctionnent plus correctement ou que vous avez besoin d'être proche du téléviseur pour qu'il réagisse à la télécommande, il se peut que les piles soient trop faibles pour envoyer un signal clair. Essayez dans ce cas de remplacer les piles.
Redémarrage électrique de la télécommande
Un bug de logiciel peut être à l’origine d’une télécommande Samsung qui ne fonctionne plus correctement. D’ailleurs, si vous constatez que certains boutons fonctionnent mais que vous n’arrivez pas à changer les chaines avec votre télécommande Samsung ou que d’autres boutons ne réagissent pas normalement, il est fort probable que vous soyez dans ce cas de figure.
Dans ce cas, une simple réinitialisation du matériel grâce à un redémarrage électrique permet souvent de supprimer le bug. Les procédures de réinitialisation peuvent être différentes selon votre modèle de téléviseur. Référez-vous à la notice d’utilisation. Sachez néanmoins que pour la plus grande majorité des télécommandes Samsung, la procédure est la suivante :
- Enlevez les piles de la télécommande Samsung
- Maintenez appuyé le bouton On/Off ou Power de la télécommande pendant 30 secondes
- Remettez les piles dans la télécommande
- Essayez de rallumer votre téléviseur
Vérifier l’état de marche de votre téléviseur Samsung
Si votre télécommande Samsung continue de ne pas fonctionner, de ne pas être reconnue par votre TV ou que certains boutons ne répondent plus, il se peut que la panne vienne du téléviseur. Quelques vérifications et manipulations peuvent alors être faite pour tester cette hypothèse :
- Assurez-vous que le voyant veille de la TV soit bien allumé et reste fixe.
- Si votre modèle de téléviseur Samsung possède un bouton Power ou On/Off présent sur une de ses façades, tentez de l’allumer en enclenchant ce bouton.
- Si vous possédez une télécommande universelle, vous pouvez essayer d’allumer votre TV Samsung avec celle-ci en l’appariant.
Lire aussi : Ma TV Samsung ne s'allume plus, que faire?
Procédez ensuite au redémarrage électrique de votre téléviseur pour supprimer les éventuels bugs qui proviennent de ce dernier. Pour cela :
- Débrancher le câble d’alimentation de la TV de la prise murale
- Patientez 60 secondes
- Rebranchez le câble d’alimentation de la télévision
- Appuyez sur le bouton On/Off de la télécommande Samsung
Appairer la télécommande Samsung au téléviseur
Si les manipulations précédentes n’ont rien donné, il est possible que votre télécommande Samsung ne fonctionne plus normalement car elle s’est désynchronisée de votre téléviseur suite à un bug ou une manipulation involontaire de votre part. Dans ce cas, après avoir procédé au redémarrage électrique du téléviseur, il faudra que vous réappairez la télécommande. Selon le modèle, la méthode d’appairage peut être différent. Dans tous les cas, placez les deux appareils (TV et télécommande) à courte distance (30 cm environ) l’un de l’autre pour que le signal soit suffisamment puissant.
Remarque : N'hésitez pas à consulter la notice d'utilisation de votre TV pour trouver la procédure exacte d'appariement de votre modèle.
Voici les principales procédures de couplage à suivre selon votre télécommande :
1/ Pour les télécommandes récentes avec le « Mode Ambiant » :
- Positionnez le pointeur de la télécommande Samsung vers la capteur de la télévision
- Appuyez simultanément et pendant au moins 3 secondes sur le bouton « Retour » et « Mode Ambiant » jusqu’à ce que la LED en haut de la télécommande arrête de clignoter.
- Appuyez ensuite sur une touche autre que la touche veille pour lancer la procédure d’appariement. Si la procédure a fonctionné, des indications devraient alors s’afficher à l’écran.
2/ Pour les télécommandes Smart Samsung depuis 2016 à aujourd’hui :
- Positionnez la télécommande vers la capteur de la télévision
- Appuyez de manière simultané sur les boutons « Retour » et « Lecture/Pause » de la télécommande pendant au moins 3 secondes
- Un message devrait apparaitre sur l’écran de votre téléviseur si la procédure d’appariement a fonctionné
3/ Pour les télécommandes Smart Samsung série J :
- Positionnez le capteur vers le capteur de la TV
- Appuyez simultanément pendant au moins 3 secondes sur les boutons « Return/Exit » et « Extra«
- Un message devrait apparaitre sur l’écran de votre téléviseur si la procédure d’appariement a fonctionné
4/ Pour les télécommandes Samsung série H :
- Positionnez le capteur vers le capteur de la TV
- Appuyez simultanément pendant au moins 3 secondes sur les boutons « Exit » et « Guide«
- Un message devrait apparaitre sur l’écran de votre téléviseur si la procédure d’appariement a fonctionné
Remarque : Si vous allumez votre téléviseur Samsung pour la première fois, la télécommande devrait automatiquement s'appairer. Dans l'hypothèse où cela ne fonctionne pas, placez la télécommande à quelques centimètres du capteur infrarouge et appuyez sur n'importe quelle touche ou référez-vous à la notice d'utilisation.
Comment remplacer votre télécommande Samsung qui ne répond plus?
Si malgré tout votre télécommande Samsung ne marche toujours pas, le problème provient très certainement d’un dysfonctionnement matériel suite à un composant HS. Dans ce cas, le temps et le prix de la réparation ne vaudront certainement pas le coût. Nous vous conseillons plutôt de remplacer la télécommande. En fonction du cas de figure, voici les conseils de remplacement que nous pouvons vous donner :
– Si votre télécommande est toujours sous garantie, vous pouvez contacter le revendeur, un centre de réparation agréé Samsung ou l’assistance Samsung au 01 48 63 00 00 (France). En principe, vous obtiendrez une réparation ou un remplacement sans frais de la télécommande défectueuse.
– Si votre télécommande n’est plus sous garantie et que vous n’avez donc pas eu accès au service de remplacement sans frais, nous vous recommandons d’acheter une télécommande universelle plutôt qu’une télécommande Samsung équivalente à votre modèle précédent. En effet, une télécommande universelle est très souvent moins cher, plus facile à se procurer et réutilisable avec d’autres appareils électroniques connectés. Si vous préférez obtenir une télécommande Samsung, vous pouvez contacter l’assistance Samsung pour en commander une compatible ou vous rendre dans une enseigne ou sur un site marchand commercialisant des produits d’audiovisuels.
Important : En attendant de recevoir votre nouvelle télécommande, vous pouvez utiliser votre smartphone comme une télécommande via l’application SmartThings de Samsung ou une autre application de télécommande indépendante.
Só que esse controle funciona em outra tv acho que o problema não e o controle a tv liga manualmente
Ne fonctionne avec aucune des étapes que vous mentionnez
Malheureusement, aucune des procédures n’a fonctionné. Le contrôleur fonctionne sur d’autres téléviseurs et le téléviseur fonctionne avec une application virtuelle Playstore. Je ne peux pas le comprendre ou le résoudre et Samsung ne parle pas !
Bonjour,
Il semblerait qu’il y ait un problème de compatibilité entre la TV et la télécommande. Est-ce la télécommande d’origine? L’avez-vous bien appairé? Sinon, il faudrait tester une télécommande sur votre téléviseur pour être certain que le problème ne provienne pas du récepteur présent sur la TV.
Mon contrôle de la série Samsung 8 n’a plus de piles, je l’ai changé pour de nouvelles mais maintenant il ne répond pas ou n’allume pas le coquito rouge ou quoi que ce soit qui pourrait lui arriver ??
Bonjour,
Avez-vous essayé de réinitialiser la télécommande puis de la réappairer? Etiez-vous certain que la télécommande n’avait plus de pile? Car il se peut qu’elle soit défectueuse. Il faudrait la tester (si c’est une télécommande infrarouge) ou tester une autre télécommande sur le téléviseur (emprunter une télécommande universelle) pour trouver l’origine de la panne.
Merci pour cette information pertinente!
Mon téléviseur intelligent Samsung, un message apparaît qui dit sous-titre et passe constamment de marche à arrêt, je ne peux rien manipuler avec la télécommande ou avec le bouton d’alimentation, la lumière infrarouge allumée et éteinte clignote.
Très bon guide que vous avez ici.
J’ai honnêtement essayé la méthodologie sans trop y croire, et finalement ça a marché
Merci beaucoup
Merci pour votre gentil commentaire 🙂
Où et comment puis-je acheter ma télécommande ? J’en ai acheté plusieurs et elles n’ont pas fonctionné pour moi. Comment demander de l’aide ? Merci.
Bonjour,
Il faut bien évidemment vérifier la compatibilité de votre télécommande avec votre TV puis ensuite de les apparier ensemble. Pour trouver une télécommande compatible, il vous faut taper la référence exacte de votre télécommande. En cas de doute, le mieux reste de contacter le SAV Samsung en leur indiquant la référence de votre téléviseur. Cordialement
Ma télécommande a cessé de fonctionner à l’exception du bouton marche/arrêt, lorsque j’appuie sur un autre bouton l’écran indique NON DISPONIBLE
Ma télécommande a cessé de fonctionner j’ai essayé plusieurs façons de l’appairer avec la TV mais elle ne veut pas démarrer, je ne sais pas mais comment résoudre ce problème..
Bonjour,
Avez-vous vérifié les piles? Malheureusement il se peut qu’un composant ou qu’une connectique est lâchée et dans ce cas il n’y a rien d’autres à faire que de racheter une nouvelle télécommande si celle que vous avez n’est plus sous garantie.
Bonjour, ma télécommande pour le téléviseur Samsung Qled 65 reste avec le voyant d’alimentation rouge allumé mais aucun bouton ne fonctionne, quelle serait la panne ou le défaut ?
Salutations.
Bonjour,
Pour ma part le son ne monte pas plus haut sue 6….
Une idée?
Bonjour
1/ Effectuez un démarrage à froid : maintenez enfoncé le bouton On/Off de la télécommande pendant une petite dizaine de secondes jusqu’à ce que le téléviseur s’éteigne et se rallume.
2/ Faites un reset électrique de la TV en la débranchant 2 min de sa source d’alimentation et des autres périphériques reliées à la TV, puis en la rebranchant
3/ Procédez à la réinitialisation du téléviseur dans les paramètres (souvent aller dans Menu – Assistance – Diagnostic automatique – Réinitialiser). Le code PIN par défaut est 0000, 1111 ou 1234. Si besoin, faites également la dernière mise à jour.
4/ Un dysfonctionnement matériel ou logiciel plus important empêche votre TV de monter le son. Dans ce cas, le mieux reste de contacter Samsung en leur communiquant la référence de votre modèle et voir avec eux les solutions potentielles pour résoudre le problème.
Bonsoir, la télécommande tv samsun crystal uhd 50 » le capteur infrarouge est resté allumé et aucun bouton n’a fonctionné et j’ai essayé de retirer les piles et toute la procédure qu’ils disent mais ça ne marche toujours pas que puis-je faire pour que ça marche ? J’espère que vous pourrez m’aider, merci
Bonjour,
Malheureusement votre télécommande est probablement défectueuse … Nous vous conseillons de le confirmer en testant avec une application de télécommande ou une télécommande universelle si vous en avez une à disposition. Si la télécommande est bien défectueuse, il vous faudra la remplacer.
Ma télécommande ne fonctionne pas, elle garde la LED rouge allumée et ne s’éteint pas… Quelqu’un peut-il m’aider ?
Essayez de retirer les piles, d’appuyer pendant 10 secondes sur plusieurs touches, de patienter 2 minutes puis de remettre les piles. Essayez également de remplacer les piles par des piles neuves. Si cela ne fonctionne pas, la télécommande est probablement défectueuse et il faut alors la remplacer.