Le Companion, représente l’innovation et la qualité qui caractérisent la marque Moulinex, un nom synonyme de fiabilité dans le domaine des appareils ménagers depuis des décennies. Conçu pour simplifier la vie culinaire au quotidien, le robot Companion se distingue par sa capacité à mixer, cuire, mijoter, et bien plus, le tout en un seul appareil. Alors, lorsque celui-ci rencontre un problème, il peut carrément nous empêcher de cuisiner le plat initialement prévu. Dans ce cas, découvrez les solutions rapides pour résoudre les problèmes les plus fréquemment rencontrés par les utilisateurs du Moulinex Companion.
1. Problème : Moulinex Companion ne chauffe plus
Un problème courant est celui où le Companion cesse de chauffer, affectant sa capacité à cuire ou mijoter les aliments. Cette panne peut être due à un composant défectueux, un bug temporaire, ou un mauvais réglage.
Pour commencer, procédez à des vérifications et manipulations basiques :
- Assurez-vous que le temps et la température de cuisson sont correctement programmés selon la fonction utilisée.
- Vérifiez que le bol est bien emboîté et que le couvercle est correctement verrouillé. Inspectez le verrou de fermeture pour toute fissure ou cassure.
- Nettoyez les connecteurs du bol et du socle pour garantir une bonne transmission des informations. Utilisez un chiffon doux ou un tissu absorbant sec, et en cas de forte salissure, un nettoyant pour contacts électriques peut être utilisé.
- Si vous utilisez la fonction vapeur, vérifiez que suffisamment d’eau est présente pour permettre une montée en pression et un chauffage adéquat.
Si tous ces aspects semblent corrects, procédez ensuite à un redémarrage électrique de l’appareil. Pour cela, éteignez-le, débranchez-le de la prise électrique pendant 2 minutes, rebranchez-le et essayez de le rallumer.
Si votre Moulinex Companion ne monte toujours pas en température, il est probable que le dysfonctionnement soit dû à une panne de composant. Parmi les composants susceptibles d’être en cause figurent la résistance du bol, la sonde de température, les guides de contact, et la carte de puissance. Pour en savoir plus, nous vous invitons à lire notre article complet à ce sujet : Mon i-Companion ne chauffe plus, que faire? Notez que pour les réparations complexes ou si l’appareil est toujours sous garantie, je ne peux que vous recommander de contacter le service client Moulinex.
2. Problème : Companion ne s’allume plus
L’un des problèmes les plus fréquents que l’on trouve sur les Moulinex Companion est lorsque l’appareil refuse de démarrer. Cela peut être dû à plusieurs facteurs, allant de problèmes électriques mineurs à des défaillances plus complexes du système.
Mais avant de vous imaginer le pire, commencez par vérifier l’alimentation électrique de votre fidèle Companion. En effet, bien que cela paraisse évident, vous n’imaginez pas le nombre de fois où l’on m’a contacté pour réparer une panne d’un appareil qui ne s’allumait plus et où il s’agissait en fait d’un simple problème d’alimentation électrique.
Assurez-vous alors que l’appareil est correctement branché dans une prise fonctionnelle. Testez la prise avec un autre appareil pour confirmer qu’elle fournit de l’électricité. Inspectez le cordon d’alimentation du Companion pour détecter tout dommage visible comme des coupures ou des cassures. Si vous en utilisez, retirez multiprise et rallonge et connectez l’appareil directement à la prise électrique.
Essayez ensuite de réinitialiser son système. Pour cela, débranchez le robot culinaire Moulinex, attendez 2-3 minutes, puis rebranchez-le.
En cas de panne persistante, le problème provient certainement d’un composant : interrupteur, carte de puissance, écran tactile ou carte de commande. Si vous n’êtes pas à l’aise avec les vérifications techniques internes, contactez le service après-vente de Moulinex. Si votre Companion est encore sous garantie, cette option est la plus sûre pour éviter d’invalider la garantie et avoir le droit à une réparation sans frais.
3. Problème : Le Companion s’éteint tout seul
Un autre problème courant avec le Moulinex Companion est qu’il peut s’éteindre automatiquement pendant son utilisation. Ce souci, non seulement perturbe le processus de cuisson, mais peut également être le signe d’un problème sous-jacent plus sérieux.
Pour commencer, assurez-vous que l’appareil n’est pas surchargé, ce qui pourrait entraîner une surchauffe et un arrêt automatique. Vérifiez que la vitesse de rotation des accessoires est adaptée à la fonction utilisée mais aussi à la quantité et aux aliments présents dans le bol. Faites également attention à ce que la préparation ne soit pas trop épaisse ou trop collante car cela pourrait entraîner la mise en sécurité de l’appareil, suivi de son extinction automatique.
Si vous suspectez une surchauffe de l’appareil, patientez au moins 30 minutes que le Companion refroidisse. Cela peut arriver si vous avez sursollicité le robot ou que vous avez utilisé des fonctions de manière inappropriée.
Si vous avez bien respectez ces points, essayez ici aussi de procéder à une réinitialisation du robot cuisine. Pour cela, éteignez le Companion, débranchez-le, attendez 2 minutes environ, puis rebranchez-le et rallumez-le.
Essayez ensuite de changer de prise pour voir si celle d’origine n’a pas des problèmes de tension. Retirez multiprise et rallonge qui peuvent être défectueuses et entraîner des fluctuations de tension, coupant l’alimentation du Companion et l’obligeant donc à s’éteindre. Enfin, inspectez le câble à la recherche de fissures ou coupures.
Si rien n’y fait, le problème est interne. Il peut s’agir d’une panne de capteurs de température, du fusible, de la carte mère, d’un circuit électrique ou du moteur. Dans ce cas, faites appel au service après-vente de Moulinex. Ils peuvent fournir une assistance plus spécialisée, notamment si l’appareil est sous garantie.
4. Problème : Le Companion ne tourne plus
Un quatrième problème courant avec le Moulinex Companion est l’incapacité de l’appareil à mixer car son couteau ne tourne plus. Bien dommage lorsque l’on sait que ce dysfonctionnement compromet sa fonctionnalité essentielle.
Alors, pour tenter de résoudre ce problème, commencez par vous assurer que tous les accessoires sont correctement montés car un positionnement incorrect de l’un d’entre eux peut empêcher le Companion de tourner normalement. Vérifiez également que le couvercle est correctement fermé et que le bol est bien enclenché dans le socle.
Vérifiez ensuite s’il y a des obstructions qui empêchent le mouvement des lames ou des composants du moteur. Si vous étiez en pleine préparation, nettoyez les lames et l’axe du moteur pour s’assurer qu’ils ne sont pas entravés par des résidus alimentaires ou autres débris. Si la préparation est trop lourde, trop épaisse ou trop collante, cela peut affecter la capacité de mixage du robot. Essayez alors de l’alléger ou d’en mettre une plus petite quantité.
Dans un troisième temps, testez si votre Companion ne tourne pas avec l’ensemble des accessoires ou seulement avec l’un d’entre eux. Si un seul accessoire est responsable du problème, remplacez-le en le cherchant en pièce détachée dans la boutique d’accessoires du site Moulinex.
Si votre Moulinex Companion ne mixe toujours pas, le problème provient certainement d’une autre pièce en panne. Dans ce cas, consultez notre article complet à ce sujet en cliquant ici.
5. Problème : Le Companion ne ferme plus
Enfin, la dernière panne que l’on retrouve fréquemment sur le Moulinex Companion est la difficulté ou l’impossibilité de fermer correctement l’appareil. Et dans ce cas, il vous sera impossible de le faire fonctionner.
Pour résoudre cela, généralement c’est très simple :
- Nettoyez et lubrifiez le joint de fermeture avec une éponge humide et du liquide vaisselle. Lubrifiez le joint à l’aide d’une huile de cuisine pour garantir un mouvement fluide.
- Inspectez le joint du bol pour détecter tous signes d’usure ou de déformation. Si le joint est endommagé, remplacez-le. Sachez que c’est une pièce « consommable », c’est à dire qu’elle est prévue pour être changée. Vous pouvez donc facilement la trouver en pièce détachée.
- Vérifiez le mécanisme de fermeture. Pour ce faire, inspectez le couvercle et le bol afin de détecter d’éventuelles fissures, déformations ou dommages qui pourraient empêcher une fermeture correcte. Si le couvercle ou le bol semble endommagé, remplacez-le dans son intégralité. Les pièces de rechange peuvent être obtenues auprès de fournisseurs autorisés ou du service après-vente de Moulinex.
Si votre Companion ne ferme toujours pas, ou si vous ne parvenez pas à résoudre le problème vous-même, contactez le service après-vente de Moulinex pour obtenir de l’aide ou pour une réparation.