Samsung est une marque leader dans la production de téléviseurs haut de gamme, offrant des caractéristiques innovantes et une qualité d’image remarquable. Cependant, même les téléviseurs de la meilleure qualité peuvent avoir des problèmes. Et l’un des problèmes les plus courants rencontrés est celui d’un téléviseur Samsung qui s’allume et s’éteint tout seul. Dans cet article, nous examinerons les causes possibles de ce problème et 7 solutions simples et rapides pour le résoudre afin que que vous puissiez profiter de votre télévision Samsung sans interruption.
Téléviseur Samsung qui s’éteint tout seul et se rallume : les causes
Votre téléviseur Samsung s’éteint et se rallume en boucle? Ou bien il s’éteint automatiquement et finit par se relancer de lui-même après plusieurs minutes? Il existe plusieurs causes pouvant entraîner ces dysfonctionnements. Elles varient d’un cas à l’autre, ce qui peut parfois expliquer la difficulté à trouver et résoudre la panne.
Voici les causes principales potentielles qui peuvent expliquer pourquoi votre télévision Samsung s’allume et s’éteint toute seule :
- Mauvais branchement électrique : Si les câbles d’alimentation ou les prises de courant sont défectueux, cela peut causer des coupures d’alimentation et des redémarrages automatiques de la télévision.
- Problème logiciel : Si le logiciel de votre télévision est corrompu, obsolète ou a des bugs, cela peut entraîner des erreurs et des relancent automatiques du système.
- Problème de surchauffe : Si votre télévision est exposée à une source de chaleur excessive ou si les orifices de ventilation sont obstrués, cela peut causer une surchauffe de l’appareil. Cela peut entraîner un arrêt automatique de la télévision pour protéger les composants internes. Pour vérifier si c’est le cas, vous pouvez déplacer la télévision dans un endroit plus frais et vérifier si les orifices de ventilation sont propres et dégagés.
- Problème de télécommande : Si le bouton On/Off est bloqué, la TV reçoit le signal de démarrer et de s’éteindre en boucle
- Problème de composant interne : Si l’une des cartes électroniques rencontre un dysfonctionnement, la télévision peut connaître des bugs tels que le redémarrage intempestif que vous subissez
Remarque : Si votre TV Samsung s'éteint toute seul au bout d'un long moment, puis se rallume, vérifiez que le mode capteur de présence ou veille automatique ne soit pas activé.
TV Samsung s’allume et s’éteint en boucle : 7 solutions faciles et rapides
7 solutions simples et rapides peuvent très souvent permettre de réparer une télévision Samsung qui s’éteint et redémarre automatiquement. Nous vous invitons à les suivre dans l’ordre pour tenter de diagnostiquer efficacement la panne.
Lancez une maintenance de la télévision Samsung
Avant de passer à des manipulations plus avancées et si votre téléviseur vous laisse le temps d’accéder à ses paramètres avant de s’éteindre à nouveau, lancez son outil de maintenance. Cet outil permet de diagnostiquer les éventuels dysfonctionnements de la TV qui peuvent être à l’origine du problème. Il est très simple à lancer :
- Ouvrez le Menu de la TV Samsung en appuyant sur le bouton Accueil
- Cliquez sur Paramètres puis Assistance
- Sélectionnez Maintenance de l’appareil ou Diagnostic Automatique (si l’option est grisée, redémarrez le téléviseur avant de réessayer)
- Cliquez sur Démarrer la maintenance de l’appareil
- Si un problème a été détecté lors du diagnostic, suivez les instructions pour tenter de résoudre la panne
Redémarrez électriquement la TV qui s’allume et s’éteint toute seule
Lorsque votre télévision Samsung s’éteint toute seule et se rallume, le problème peut venir d’un dysfonctionnement au niveau de son logiciel. Une réinitialisation électrique (aussi appelé redémarrage électrique ou Cold boot) du téléviseur et de sa télécommande peuvent alors permettre de résoudre le problème.
Commencez par redémarrer électriquement le téléviseur Samsung :
- Débranchez le câble d’alimentation de la TV
- Patientez 5 minutes
- Rebranchez le câble d’alimentation
Puis, réinitialisez électriquement la télécommande Samsung :
- Retirez les piles de la télécommande
- Appuyez pendant 10 secondes sur le bouton Power
- Patientez 1 minute
- Remettez les piles
Si votre téléviseur Samsung continue de s’éteindre et de se rallumer en boucle, le problème est certainement d’origine matérielle.
Déconnectez les appareils périphériques de la télévision
Lorsque votre TV Samsung s’allume et s’éteint toute seule, il se peut également que le problème provienne des périphériques externes. L’un d’eux peut être mal connecté, défectueux ou incompatible ou encore générer des interférences. Déconnectez les périphériques externes pour vérifier cette hypothèse en procédant de la sorte :
- Déconnectez la TV des réseaux Wi-Fi (si vous n’avez pas le temps d’accéder aux paramétrages avant que la TV s’éteigne, débranchez l’alimentation de la box internet, le temps de la manipulation).
- Débranchez le câble d’alimentation du téléviseur de la prise électrique
- Débranchez les appareils périphériques reliés au téléviseur (HDMI, box internet, console de jeux, enceintes, etc)
- Attendez 5 minutes
- Rebranchez le téléviseur et essayez de la rallumer
Si la TV Samsung arrête de s’éteindre et s’allumer automatiquement, reconnectez-la au réseau. Dans le cas où le problème revient après avoir remis le réseau, contactez l’assistance Samsung.
Dans le cas où la TV continue de fonctionner normalement, éteignez à nouveau le téléviseur et rebranchez un à un les périphériques. Si la télévision se remet à se rallumer en boucle après le branchement d’un périphérique, le problème provient certainement de ce dernier. Dans ce cas, contactez le service après-vente du fabricant du périphérique en question pour obtenir davantage d’informations.
Remarque : Si votre télévision Samsung dispose d'un boîtier One Connect, débranchez le câble One Connect, son câble d'alimentation ainsi que les périphériques externes qui y sont reliés. Puis, rebranchez-les et vérifiez qu'ils soient tous correctement branchés.
Vérifiez le bon fonctionnement de la télécommande Samsung
Si votre téléviseur Samsung s’allume et s’éteint en boucle, il se peut que son bouton on/off soit bloqué sur le contact. Cette hypothèse est plus rare mais ne doit pas être totalement écartée. Pour vérifier cela, appuyez sur le bouton Power de la télécommande pour l’allumer, puis dans la foulée, retirez les piles de la télécommande.
Si la TV arrête de redémarrer en boucle, recommencez le test plusieurs fois pour être sûr de l’origine du problème. Si cela se confirme, essayez de nettoyer le contact du bouton on/off ou de remplacer la télécommande défectueuse.
Vérifiez la source d’alimentation de la TV Samsung
Si le problème persiste sur votre téléviseur, il se peut qu’une source d’alimentation défaillante en soit responsable. En effet, si la tension d’alimentation de la prise électrique ou du cordon d’alimentation n’est pas stable, il est normal que le téléviseur Samsung s’éteigne et se rallume en boucle. Il vous faudra alors vérifier, et si besoin, tester électriquement les éléments suivants :
- Multiprise et rallonge. Si votre téléviseur Samsung est branché à l’un de ces accessoires de charge, retirez-les. Branchez directement le téléviseur sur une prise électrique, sans intermédiaire.
- Prise électrique. Pour tester si la prise électrique fonctionne normalement, vous pouvez au choix, brancher un autre appareil fonctionnel dessus, brancher le téléviseur sur une autre prise électrique ou, de manière plus fiable mais plus technique, tester le courant alternatif de la prise.
- Cordon d’alimentation. Cela est d’autant plus important si votre TV Samsung s’allume quelques secondes (logo qui apparaît) puis s’éteint dans la foulée et/ou si le voyant veille se met ensuite à clignoter. Vérifiez si il semble endommagé, remplacez-le par un cordon d’alimentation compatible et fonctionnel que vous avez à disposition ou testez-le électriquement à l’aide d’un multimètre.
Lancez une mise à jour de la TV
Il se peut que le téléviseur Samsung s’éteigne et se rallume automatiquement suite à un problème de logiciel obsolète ou corrompu. Dans ce cas, une mise à jour est nécessaire. Si votre télévision ne s’éteint pas dans les secondes qui suivent son démarrage, lancez une mise à jour en procédant de la sorte :
- Ouvrez le « Menu » en appuyant sur le bouton « Accueil »
- Cliquez sur « Paramètres » puis sur « Assistance »
- Ouvrez la rubrique « Mise à jour du logiciel »
- Suivez les instructions de mise à jour
Si la TV ne peut pas être connectée à internet ou que le problème de redémarrage intempestif est survenu suite à une mise à jour, il se peut que vous ayez besoin d’un correctif de mise à jour qui se trouve sur le site internet Samsung. Dans ce cas, la mise à jour devra être faite via une clé USB. En cas de problème persistant suite à une mise à jour, contactez l’assistance Samsung.
Remarque : Si le problème de redémarrage automatique survient très occasionnellement, il se peut que cela soit dû à l’installation de mise à jour. En effet, une fois que la mise à jour est installée, le téléviseur redémarre automatiquement pour enregistrer les modifications. Pour éviter cela, désactivez la mise à jour automatique de la TV Samsung. Pensez tout de même à faire les mises à jour assez régulièrement pour éviter d’autres dysfonctionnements.
Réinitialisez la télévision Samsung aux paramètres d’usine
Enfin, si les manipulations précédentes n’ont pas permis de résoudre le problème, essayez alors de procéder à une réinitialisation d’usine de l’appareil.
Cependant, pour ce faire, une fois de plus, il faudra que le téléviseur vous laisse suffisamment de temps pour accéder aux paramètres avant de s’éteindre à nouveau. Si la TV Samsung s’éteint au bout de quelques secondes, ou s’éteint et se rallume en boucle, vous n’aurez certainement pas assez de temps pour procéder à cette opération.
Afin de réinitialiser à zéro une télévision Samsung, les procédures les plus courantes sont les suivantes :
- Pour les TV Samsung de 2012 à 2018 : Allez dans Menu > Paramètres > Assistance > Maintenance de l’Appareil ou Diagnostic automatique > Réinitialiser ou Confirmer la réinitialisation > Saisissez le code PIN (si vous ne l’avez jamais changé le code PIN par défaut est 0000).
- Pour les TV Samsung de 2019 à 2022 : Allez dans Menu > Paramètres > Général > Réinitialiser > Saisissez le code PIN (si vous ne l’avez jamais changé le code PIN par défaut est 0000).
Remarque : Cette procédure efface tous vos paramètres personnalisés (identifiant, mot de passe, etc).
Que faire si malgré tout la TV Samsung continue de s’allumer et s’éteindre toute seule?
Malheureusement si les 7 solutions faciles et rapides précédentes n’ont pas permis de résoudre le dysfonctionnement, alors un composant matériel interne au téléviseur en est certainement responsable.
Dans ce cas, les manipulations sont réservées à des personnes aguerries car elles nécessitent de démonter le téléviseur, de dessouder ou déconnecter les composants électroniques pour les tester, puis de les remplacer en sachant que les pièces détachées sont très difficiles à trouver. Il y’a donc des risques de choc électrique et de détérioration irréversible de l’appareil. C’est pourquoi, nous vous conseillons de faire appel à un professionnel.
Faites appel à un professionnel
A ce stade, lorsque votre télévision Samsung continue de s’éteindre et redémarrer en boucle, le mieux reste de faire appel à un professionnel. Il sera en mesure de diagnostiquer de manière sécuritaire le composant responsable de la panne, et, si besoin, de trouver la pièce détachée de rechange.
Si votre appareil est sous garantie, contactez sans hésiter le service après-vente du magasin revendeur ou l’assistance Samsung pour une réparation ou un remplacement de l’appareil sans frais. Si la TV n’a plus le droit à la garantie, nous vous conseillons de contacter un centre de réparation agréé Samsung pour une réparation qualitative avec des pièces certifiées.
Testez et remplacez les composants internes
Sachez que votre TV Samsung s’allume et s’éteint toute seule soit à cause de la carte mère soit de la carte d’alimentation. Notez que à terme, votre TV risque de ne plus s’allumer du tout.
Remarque : Si votre appareil est sous garantie, ne procédez pas au démontage car vous perdriez vos droits. Contactez dès à présent l'assistance Samsung.
1 – Testez les condensateurs
Généralement, lorsque votre téléviseur Samsung s’allume quelques secondes, puis s’éteint dans la foulée, le problème provient d’un ou de plusieurs condensateurs défectueux. Un condensateur ne coûte qu’une dizaine d’euros. Cependant, le mieux pour s’assurer qu’ils sont responsables de la panne reste d’ouvrir le panneau arrière et de les vérifier visuellement ou de les tester électriquement.
Si vous n’avez pas de compétences pour ce faire, vous pouvez également procéder de la sorte :
- Branchez un sèche-cheveux à proximité de la TV
- Allumez-le et dirigez sa soufflerie à environ 20 cm des aérations situées à l’arrière du téléviseur pendant 1 minute (ne pas dépasser plus d’1 minute car vous risqueriez d’abimer les autres composants)
- Si la TV Samsung se rallume toute seule, le problème provient certainement des condensateurs
- Si la TV ne se rallume pas automatiquement au bout des 60 secondes, essayez de l’allumer en appuyant sur le bouton « Power » de votre télécommande
Dans le cas où cela ne fonctionne pas, le problème ne provient pas des condensateurs mais d’un autre composant défectueux sur la carte mère ou la carte d’alimentation.
2 – Testez les cartes électroniques
A ce stade, il vous faut obligatoirement ouvrir le panneau arrière. Attention : risques de décharge électrique et d’endommagement de l’appareil. Si vous n’êtes pas compétent, faites appel à un professionnel. Débranchez toujours le cordon d’alimentation avant d’ouvrir le téléviseur, portez des gants antistatique et videz le condensateur principal sur la carte d’alimentation avant de toucher aux composants.
1. Vérifiez l’état interne du téléviseur. Si il semble poussiéreux, le problème peut alors venir d’une surchauffe ce qui entraîne son arrêt automatique. Pour le nettoyer, utilisez un chiffon doux, non pelucheux, une bombe à air comprimé antistatique ou une petite brosse à poil souple pour nettoyer le circuit imprimé. N’utilisez jamais d’aspirateur à connecteurs métalliques. Si un composant semble endommagé sur l’une des deux cartes électroniques (noirci, fondu, dessoudé etc), le problème provient certainement de la carte en question.
2. Testez les tensions des connecteurs et composants des deux cartes électroniques pour trouver celle qui est défectueuse.
Lorsque vous avez trouvé quelle carte électronique est responsable du fait que votre TV Samsung s’allume et s’éteint toute seule, il faut la remplacer. Notez que trouver une pièce détachée compatible est très difficile, même pour les professionnels. Notamment si votre télévision Samsung est veille. Dans tous les cas, évitez les contrefaçons pouvant entraîner d’autres pannes.
