Vous avez des difficultés à faire monter votre volet roulant Velux? Cela peut rapidement devenir frustrant lorsque celui-ci reste bloqué en position fermée ou refuse de remonter complètement sans que vous ne sachiez pourquoi. Alors, dans cet article, nous allons vous donner des conseils et des solutions de dépannage pour vous aider à trouver la source du problème, et ainsi, pour permettre à votre volet roulant Velux qui ne remonte pas de fonctionner à nouveau normalement.
Pourquoi le volet roulant Velux ne remonte plus?
Lorsque votre volet roulant Velux ne s’ouvre plus ou a des difficultés pour remonter (remonte de quelques centimètres, s’arrête à mi-chemin, etc), plusieurs facteurs peuvent en être à l’origine :
- une télécommande défectueuse
- des lames ou des rails endommagées
- une panne ou une déprogrammation logicielle
- un composant mécanique cassé ou endommagé
- une motorisation fatiguée ou en panne
Si vous avez un volet roulant qui ne monte pas, il est donc important de diagnostiquer le problème rapidement et avec précision pour ainsi le résoudre efficacement. Dans cet article, nous vous fournirons un guide étape par étape pour vous aider à déterminer la source du problème et, ainsi, pour vous donner le maximum de pistes pour vous permettre de réparer le volet par vos propres moyens.
Guide de dépannage pour un volet roulant Velux qui ne s’ouvre plus
Le dépannage d’un volet roulant électrique ou solaire Velux qui ne remonte pas peut être frustrant, mais ce n’est pas une fatalité. Grâce à cet article qui vous guide pas à pas, vous pouvez diagnostiquer rapidement et précisément la source du problème et ainsi remettre votre volet en état de marche.
Notez que pour la majorité des manipulations, il vous faut accéder au coffre du volet situé sur le toit. Alors lorsque votre volet roulant Velux est bloqué en position fermée, il vous faudra certainement faire appel à un professionnel ou démonter le volet roulant de l’intérieur si vous avez les compétences pour ce faire. Notez que dans ce cas, il y’a un risque d’endommagement irréversible du volet.
Attention : Ne procédez pas aux manipulations si votre volet Velux qui ne s'ouvre plus est est toujours éligible à la garantie car vous risqueriez de perdre vos droits. Demandez dès à présent une intervention au service client Velux (par formulaire sur le site internet ou par téléphone au 08 06 80 15 15 – France) muni de la référence du volet (SSL ou SML + la suite sur l’étiquette posée sur la lame finale).
Vérifier la télécommande du volet roulant Velux
La première étape de dépannage de votre volet roulant Velux qui ne monte plus consiste à tester l’état de marche de sa télécommande. Et ceci, surtout si le volet roulant ne bouge pas du tout ou vous n’entendez aucun bruit de moteur lorsque vous appuyez sur la flèche montée de la télécommande. En effet, le fait de ne voir aucun signe de vie du volet signifie soit que le moteur du volet ne reçoit pas la commande, soit que le moteur est défectueux.
Vérifiez dans un premier temps tout simplement que la commande du volet ne présente aucun signe de dommage ou d’usure. Si la commande de volet est endommagée, vous devez la remplacer dès que possible. Vérifiez également si la LED ou l’écran de la télécommande ou de l’émetteur radio mural s’allume lorsque vous envoyez la commande de monter au volet. Si ce n’est pas le cas, essayez alors de remplacer les piles de la télécommande. Si aucun signal n’apparaît, essayez de réinitialiser la télécommande. Et si rien n’y fait, remplacez alors la télécommande défectueuse par une télécommande neuve équivalente ou compatible avec votre modèle de volet roulant Velux.
Remarque : Si votre volet roulant Velux qui ne remonte plus fonctionne avec un interrupteur mural (sans pile) et donc si il fonctionne avec un moteur filaire, il faut vérifier l’état des branchements électriques. La manipulation demande des compétences électriques. Nous vous conseillons alors de faire appel à un professionnel du secteur ou un électricien pour tester, et si nécessaire, remplacer l’interrupteur et ses connectiques électriques.
Vérifier l’état des lames et des rails du volet
L’étape suivante du dépannage de votre volet roulant Velux consiste à vérifier l’état des rails et des lames. Il est davantage plausible que ses composants soient responsables de la panne si le volet est bloqué à mi trajet, que vous entendez le bruit du moteur ou encore que vous voyez le volet bouger de quelques centimètres avant de se bloquer.
Les rails sont chargés de guider le volet roulant vers le haut et vers le bas. Si les rails sont endommagés, obstrués ou usés, cela peut empêcher le volet roulant de monter correctement. Vérifiez alors qu’il n’y a pas de feuilles ou de branches dans les rails, qu’aucune vis de fixation ne dépassent, qu’ils sont bien fixés, bien parallèles, non gonflés ou gondolés et non endommagés. Par ailleurs, pensez à graisser au moins une fois par an les rails du volet à l’aide d’une bombe lubrifiante en silicone pour assurer le bon fonctionnement du volet.
Vérifiez également que les lames sont en bon état. Elles ne doivent avoir aucun signe de rouille, de corrosion ou d’usure. Elles ne doivent également pas être tordues, gondolées ou désaxées.
Si les rails ou les lames sont endommagés, vous devrez certainement les remplacer dès que possible pour que le volet roulant Velux remonte à nouveau normalement.
Réinitialiser le volet Velux qui ne remonte pas
Lorsque votre volet roulant Velux ne remonte pas, il se peut également que le problème provienne d’un dysfonctionnement logiciel qui l’a complètement déprogrammé. Si votre volet roulant descend mais ne remonte plus ou remonte de quelques centimètres avant de se bloquer, il se peut également que seule sa fin de course haute soit déprogrammée. Dans ce cas, il ne parvient plus à situer le haut de la fenêtre et se bloque par sécurité. Essayez alors de procéder à une réinitialisation.
Pour réinitialiser un volet électrique Velux, commencez par essayez de débrancher l’alimentation électrique environ 2 minutes puis rebranchez-la. Si le problème persiste ou que vous avez un volet roulant Velux solaire, nous vous invitons à suivre les méthodes de réinitialisation plus poussées mais accessibles à toutes et à tous dans l’article suivant : comment réinitialiser un volet roulant Velux?
Vérifier l’alimentation électrique d’un volet roulant Velux électrique
Lors du dépannage d’un volet roulant électrique Velux qui ne monte pas, pensez également à vérifier l’alimentation électrique. Si l’alimentation électrique ne fonctionne pas, le volet roulant ne pourra pas s’ouvrir ou se fermer.
Assurez-vous que le disjoncteur ne s’est pas déclenché. Si le disjoncteur s’est déclenché, cela peut empêcher le volet roulant de fonctionner. Réinitialisez le disjoncteur et voyez si le volet roulant fonctionne à nouveau.
Vérifiez également que le cordon d’alimentation est bien connecté au moteur du volet roulant. Pour cela, il vous faut accéder au coffre du volet. Si le cordon d’alimentation est desserré ou endommagé, il peut empêcher le volet roulant de monter correctement. Vérifiez les connexions et assurez-vous qu’elles sont bien fixées. Si les connexions ne sont pas sûres, vous devez remplacer le cordon d’alimentation.
Vérifier le moteur du volet roulant Velux qui ne monte plus
L’étape suivante du dépannage de votre volet roulant consiste à vérifier le moteur du volet roulant Velux qui ne s’ouvre plus. Le moteur est la partie du volet roulant qui fait monter et descendre le volet. Il fonctionne grâce à l’alimentation électrique si votre volet Velux est électrique, et grâce à l’alimentation produite par la cellule photovoltaïque si le volet est un solaire. Dans les deux cas, si le moteur ne fonctionne pas correctement, le volet roulant Velux peut alors rester bloqué en position fermée ou avoir des difficultés à remonter.
Notez que généralement lorsque la panne provient du moteur, le volet ne bouge pas du tout, vous n’entendez pas de bruit de moteur ou seulement des cliquetis, un bruit saccadé ou enrayé lorsqu’il tente de bouger.
Attention : risque de choc électrique. Débranchez l'alimentation électrique avant d'ouvrir le coffre. Risque d'endommagement irréversible du volet. Il faut démonter le coffre et l'axe d'enroulement pour accéder à la motorisation. Si vous n'êtes pas apte pour réaliser les manipulations, faites appel à un professionnel.
1 – Tester la motorisation d’un volet roulant Velux solaire (SSL)
Si votre volet roulant Velux qui ne remonte plus est solaire, il vous faudra tester la cellule photovoltaïque et le moteur. Dans un premier temps, vérifiez les branchements entre la cellule et le bloc moteur. Puis, nettoyez la cellule à l’aide d’un chiffon propre et humidifié si elle semble sale. Enfin, testez la tension d’alimentation de la cellule avec un multimètre réglé sur voltmètre. Si la tension se situe entre 15 volts (temps nuageux) et 22 volts (temps ensoleillé), elle fonctionne. Si la tension n’est pas conforme, il faudra certainement la remplacer car elle est défectueuse. Dans ce cas, il vous faut également tester le moteur car il se peut qu’il soit également en panne.
Ensuite, testez la tension d’alimentation du moteur et de la batterie (ces deux composants forment un seul et même bloc indissociable). Si la tension n’est pas bonne, il faudra que vous remplaciez l’ensemble du bloc moteur. Notez qu’à titre indicatif, la durée de vie d’une batterie d’un volet Velux SSL est d’approximativement 10 ans.
Attention de remplacer la pièce détachée défectueuse par une pièce équivalente et/ou compatible. Notez qu’il est parfois obligatoire de remplacer la cellule et le bloc moteur pour que votre volet fonctionne correctement. Pour choisir la bonne pièce détachée, nous vous conseillons d’identifier le modèle de votre volet noté sur l’étiquette apposée sur la dernière lame du volet ; puis de faire appel au service client Velux via leur formulaire ou par téléphone ou en contactant un professionnel du secteur.
2 – Tester la motorisation d’un volet roulant Velux électrique
Si le volet roulant Velux qui ne s’ouvre plus est éclectique, le problème provient très certainement du moteur qui est en panne. Il faudra alors vérifier que le moteur est correctement branché, puis tester sa tension d’alimentation à l’aide d’un multimètre réglé sur voltmètre. Si la tension n’est pas conforme, il faut alors le remplacer par un moteur compatible. Une fois de plus, si vous ne trouvez pas la référence de votre moteur, faites appel au service client Velux.
Vérifier l’axe d’enroulement du volet roulant Velux
Enfin, il se peut également que le volet roulant Velux ne remonte pas à cause d’une pièce mécanique défectueuse sur l’axe d’enroulement. Dans ce cas, vous devriez entendre le moteur tourner normalement, mais le volet ne devrait pas parvenir à bouger.
Cette étape nécessite une fois de plus d’accéder au coffre du volet, mais également de le démonter pour pouvoir correctement tester et vérifier les composants. Si l’accessibilité au coffre est trop compliquée (notamment si le volet Velux est bloqué en position fermée) ou que vous n’êtes pas compétent pour tester et remplacer les composants, faites appel à un professionnel. Risques de chute, de choc électrique et d’endommagement irréversible du volet.
Il vous faut vérifier qu’il n’y ait pas de corps étranger, de câble ou de composant désolidarisé présent dans le coffre, que l’axe d’enroulement ne présente pas de signe de rouille, de corrosion ou d’usure quelconque, que le tablier soit correctement aligné et que les tulipes de guidage et les attaches-tablier soient en bon état ou encore que le ressort et le gobelet ne sont pas cassés (cause assez fréquente). Si c’est le cas, il faut soit remplacer la pièce de manière individuelle, soit remplacer l’ensemble de l’axe d’enroulement.
Contactez un service professionnel de réparation de volets
Si vous avez essayé toutes les étapes de dépannage décrites dans cet article et que votre volet roulant Velux ne se relève toujours pas, il est certainement temps d’appeler à l’aide auprès d’un professionnel.
Dans le cas où votre volet a toujours le droit à garantie Velux, contactez le service client Velux via leur formulaire ou par téléphone au 08 06 80 15 15 (numéro français) qui vous enverra un technicien agréé pour réparer votre volet sans frais de votre part. Si votre volet bloqué en position fermée n’a plus le droit à la garantie, vous pouvez faire appel au service client Velux, mais aussi à d’autres services professionnels de réparation de volets roulants indépendants pour obtenir différents devis.
N’oubliez pas que vous êtes également couverts par d’autres garanties et assurances telles que la garantie décennale ou l’assurance habitation. Alors n’hésitez pas à vous renseigner auprès d’eux pour savoir si votre volet roulant Velux qui ne remonte plus est couvert ou non.