La marque Hisense, reconnue pour sa capacité à offrir des produits de haute qualité à des prix compétitifs, s’est taillé une place de choix parmi les leaders du marché des téléviseurs. Pourtant, ces derniers ne sont pas à l’abri de défis technologiques qui peuvent parfois altérer votre expérience.
Du simple bug passager à des problèmes plus complexes, ces défis méritent d’être compris pour être mieux résolus. Dans cet article, nous allons voir les six problèmes les plus couramment rencontrés sur les TV Hisense et proposer des solutions adaptées pour chaque cas.
1. Problème : Ma TV Hisense ne s’allume plus
L’un des problèmes que j’ai le plus vu sur les téléviseurs Hisense est la panne d’allumage. La TV ne démarre pas et ne donne aucun signe de vie, même si parfois le témoin lumineux de veille peut clignoter ou rester allumé.
Pour résoudre ce problème, plusieurs solutions rapides peuvent être envisagées :
1. Vérifiez l’alimentation électrique du téléviseur. Assurez-vous que le câble d’alimentation est fermement connecté à l’arrière du téléviseur et à la prise murale. Essayez de brancher le téléviseur directement à la prise murale, en évitant les rallonges ou les multiprises, pour exclure tout problème d’interférence. Tentez également de changer de prise murale.
2. Faites un redémarrage électrique. Débranchez le téléviseur pendant 2 minutes. Cela permet aux composants électroniques de se vider, et de supprimer les bugs et dysfonctionnements mineurs de la mémoire du logiciel, potentiellement responsables du problème de démarrage de la TV.
3. Vérifiez la télécommande. Si la TV Hisense ne s’allume pas et que son voyant rouge reste fixe, la télécommande est peut-être défectueuse et n’envoie plus le signal de démarrage. Essayez de remplacer les piles par des neuves. Essayez également d’allumer le téléviseur à l’aide du bouton d’alimentation directement sur l’appareil si il en dispose d’un.
Si après avoir tenté toutes ces solutions, le problème persiste, il pourrait s’agir d’une panne matérielle interne. Pour avoir une idée plus précise du responsable, observez le voyant lumineux de veille :
- Dans le cas où votre TV Hisense ne s’allume plus et que son voyant rouge clignote, la panne provient certainement du cordon d’alimentation ou d’un condensateur qui est défectueux. Il peut également s’agir de la carte mère ou de la carte d’alimentation. Essayez dans un premier temps de remplacer le cordon d’alimentation si celui-ci est amovible.
- Dans le cas où le voyant est totalement éteint, il s’agira certainement du fusible, du cordon d’alimentation ou de la carte d’alimentation. Avant d’envisager cela, vérifiez que le problème ne provient pas de la prise électrique. Vérifiez ensuite le fusible (ou le disjoncteur) du tableau électrique.
- Dans le cas où le voyant est fixe, vérifiez la télécommande. Si elle n’est pas responsable de la panne, le problème provient certainement du récepteur infrarouge, de la carte mère ou de la carte d’alimentation.
Dans le cas où le problème vient d’un composant interne, le mieux reste de faire appel à un réparateur professionnel si vous n’avez plus le droit à la garantie, pour qu’il effectue un diagnostic plus précis, et, au besoin, une réparation sécuritaire.
2. Problème : Ma TV Hisense s’allume mais l’écran est noir
L’un des défis les plus déconcertants que l’on peut retrouver est lorsque le téléviseur Hisense semble fonctionner correctement mais l’écran reste obstinément noir ou pas aussi lumineux qu’habituellement.
Vous pouvez alors vous retrouver dans deux cas de figure plus précis : la TV s’allume mais n’a ni son ni image, la TV s’allume, a du son, mais pas d’image :
– TV Hisense s’allume mais n’a ni son ni image
Si votre TV s’allume mais n’a ni son, ni image, il peut s’agir d’un simple problème de source. Vérifiez alors si le mode source est correctement défini. Par exemple, si vous regardez la télévision via un décodeur externe, assurez-vous que le téléviseur est réglé sur la bonne entrée HDMI. Essayez également de changer de source en appuyant sur le bouton de la télécommande correspondant (Input, Source, etc) pour voir si le problème persiste sur différentes entrées.
Si le souci se produit uniquement sur une source externe, inspectez les câbles reliant le téléviseur aux périphériques externes. Un câble HDMI endommagé ou mal connecté peut provoquer un écran noir. Essayez également de déconnectez et reconnectez les câbles, en veillant à ce qu’ils soient bien en place. Puis, vérifiez si le problème ne provient pas du périphérique en essayant de brancher un autre appareil sur la même source.
Dans le cas où il ne s’agit pas d’un problème de source, la panne provient certainement de la carte mère.
– TV Hisense a du son mais pas d’image
Si votre TV Hisense s’allume avec du son mais que l’écran reste noir ou très sombre mais que vous distinguez tout de même une image très faible lorsque vous approchez une lampe ou un flash de téléphone près de l’écran, vérifiez les réglages d’affichage. Assurez-vous que le mode « Image muette » ou une autre fonction d’économie d’énergie qui réduit la luminosité n’est pas activée. Essayez d’augmenter au maximum la luminosité ou de réinitialiser les paramètres par défaut.
Si cela ne donne rien mais que vous avez constaté une image avec le test du flash, le problème provient certainement du rétroéclairage. Si aucune image n’est apparue, alors le problème provient certainement soit de la carte mère, soit de la carte T-Con, soit d’une connectique qui relie ces deux cartes.
Pour en savoir plus sur ces pannes, retrouvez notre dossier complet ici : TV Hisense qui s’allume mais l’écran reste noir, que faire?
3. Problème : La télécommande de ma TV Hisense ne fonctionne plus
On n’y pense pas toujours aux premiers abords, mais la télécommande aussi peut rencontrer des problèmes techniques. Et lorsque la télécommande Hisense cesse de fonctionner ou devient irrégulière dans ses réponses, cela peut être particulièrement énervant.
La solution la plus simple est souvent la plus négligée : remplacez les piles de la télécommande. En effet, des piles faibles ou épuisées peuvent réduire la portée et la performance de la télécommande. Assurez-vous que les piles sont insérées correctement en respectant les polarités (+/-).
Pensez également à éviter de placer des objets entre la télécommande et le téléviseur. Assurez-vous qu’il n’y ait pas d’obstacles physiques bloquant le signal infrarouge. Notez que, bien que cela soit rare, certains appareils électroniques ou lumières, notamment les tubes fluorescents, peuvent interférer avec le signal de la télécommande. Essayez d’éloigner ou d’éteindre ces sources potentielles d’interférence.
Notez aussi que les touches de la télécommande peuvent s’encrasser ou se bloquer avec le temps et ne plus fonctionner. Utilisez un chiffon doux légèrement humidifié pour nettoyer la surface de la télécommande.
Enfin, si du liquide a été renversé sur la télécommande, retirez les piles et essuyez soigneusement l’intérieur. Laissez sécher complètement avant de réinsérer les piles.
Dans le cas où vous soupçonnez un problème de télécommande persistant, nous vous invitons à lire notre article complet à ce sujet : que faire lorsque ma télécommande Hisense ne fonctionne plus? Vous trouverez d’autres astuces de réparation et nos conseils pour la remplacer.
4. Problème : Ma TV Hisense reste bloquée
Il n’est pas rare que les téléviseurs modernes, avec leurs fonctionnalités avancées et leurs systèmes d’exploitation intégrés, restent bloqués. Ce problème se produit généralement au démarrage, la TV reste alors bloquée sur le logo Hisense. Cependant cela peut également se produire pendant son utilisation, en plein milieu d’une action elle ne répond plus à la télécommande, une image reste figée à l’écran ou elle refuse de passer à un autre canal ou une autre source.
Une solution très efficace permet de résoudre ce problème : la réinitialisation électrique. Pour ce faire, il vous suffit de débrancher le téléviseur de la prise murale, d’attendre environ 2 minutes, puis de le rebrancher. Allumez ensuite la TV pour voir si le problème persiste. Si c’est le cas, essayez alors de la débrancher 30 minutes.
Cette solution n’a pas marché? Essayez alors ces 3 solutions pour débloquer votre TV Hisense :
– Mettez à jour le logiciel via une clé USB :
- Insérez une clé USB sur votre ordinateur.
- Formatez la clé USB sur le système de fichiers FAT32.
- Allez sur le site officiel Hisense, rubrique « Téléchargement » .
- Entrez la référence exacte du modèle de votre téléviseur (code HSSO indiqué sur une étiquette à l’arrière de l’écran TV). Attention de ne pas vous tromper.
- Téléchargez la dernière mise à jour disponible pour votre TV.
- Transférez le fichier vers la clé USB.
- Branchez la clé USB sur votre TV lorsque celle-ci est allumée.
La mise à jour devrait se lancer automatiquement. Patientez une dizaine de minutes, même si rien ne s’affiche à l’écran. Une fois la mise à jour terminée, le téléviseur devrait redémarrer. Si ce n’est pas le cas, la mise à jour n’a probablement pas été détectée.
– Déconnectez les périphériques connectés :
Un périphérique externe défectueux (comme un décodeur, un lecteur DVD ou une console de jeu) peut causer des blocages. Essayez alors de déconnecter tous les périphériques externes et de voir si le téléviseur fonctionne normalement sans eux. Si c’est le cas, rebranchez-les un à un pour déterminer le coupable.
– Réinitialisez la TV Hisense aux paramètres d’usine :
Si les étapes précédentes ne fonctionnent pas, essayez alors de réinitialiser votre TV Hisense aux paramètres d’usine (si vous avez accès au menu). Notez que cela effacera toutes vos préférences et paramètres personnalisés, mais c’est une solution qui permet de résoudre le problème de blocage.
Remarque : Si le blocage semble se produire lors de l'utilisation d'une application particulière, tentez de la désinstaller puis de la réinstaller. Vous pouvez également vider le cache de l'application en question via les paramètres.
Si, après avoir essayé toutes ces solutions, le téléviseur Hisense reste toujours figé, il s’agit très probablement d’une panne matérielle. Généralement, le coupable est la carte mère.
5. Problème : Ma TV Hisense s’éteint toute seule
Un problème courant sur les TV Hisense est que le téléviseur s’éteint tout seul, de manière inattendue ou intempestive. Ce comportement imprévu peut être le résultat de paramètres mal configurés, de problèmes de surchauffe, de problèmes électriques ou même de bugs logiciels.
La première chose à faire est de vérifier les paramètres de mise en veille automatique, de minuterie, de mode économie d’énergie ou encore de capteur de présence de votre téléviseur. Si ces fonctions sont activées, votre TV peut s’éteindre après une période d’inactivité définie. Accédez alors aux paramètres de votre téléviseur pour désactiver ou ajuster ces fonctions.
Cela n’a pas fonctionné? Voici les autres solutions à tenter :
- Vérifiez qu’il n’y ait pas de problèmes de surchauffe. Comme tout appareil électronique, votre TV Hisense peut surchauffer si elle n’est pas correctement ventilée. Assurez-vous qu’il y a suffisamment d’espace autour du téléviseur pour permettre une circulation d’air adéquate. Évitez également de placer le téléviseur près de sources de chaleur.
- Vérifiez les potentiels problèmes d’alimentation électrique. Un problème avec le cordon d’alimentation, la prise ou la multiprise peut causer des coupures intempestives. Essayez de brancher votre téléviseur dans une prise murale différente pour voir si le problème persiste. Retirez multiprise et rallonge. Débranchez la TV de la prise électrique 2 minutes avant d’essayer de la rallumer. Et si possible, testez le cordon d’alimentation.
- Mettez à jour le téléviseur. Un bug logiciel peut également causer des arrêts inopinés. Assurez-vous que votre téléviseur dispose de la dernière version du système. Pour mettre à jour votre TV, rendez-vous sur le site web de Hisense (comme vue précédemment) ou utilisez la fonction de mise à jour intégrée du téléviseur via ses paramètres.
- Réinitialisez la TV aux paramètres d’usine. Si le problème persiste, envisagez de réinitialiser votre TV Hisense aux paramètres d’usine. Cela ramènera votre téléviseur à son état initial, ce qui peut résoudre les problèmes logiciels sous-jacents. Gardez à l’esprit que cette étape effacera tous vos paramètres personnalisés.
- Débranchez les périphériques externes. Un périphérique externe connecté à votre téléviseur peut causer des problèmes tels que celui que vous rencontrez actuellement. Déconnectez tous les appareils (comme les consoles de jeux, les décodeurs, etc.) et voyez si le téléviseur continue de s’éteindre seul. Si le problème cesse, reconnectez chaque appareil un par un pour identifier le coupable.
Si rien n’y fait, il est probable que votre téléviseur Hisense se coupe tout seul à cause d’un problème interne (carte d’alimentation, carte mère, connectique, etc). Cela nécessitera alors l’intervention d’un professionnel pour qu’il puisse diagnostiquer le problème et le résoudre efficacement.
6. Problème : Ma TV Hisense s’allume et s’éteint aussitôt
Un dernier scénario qui se produit assez régulièrement est lorsque le téléviseur Hisense s’allume, mais s’éteint presque immédiatement, sans permettre une utilisation normale.
Dans la plupart des cas, lorsque cela se produit, le problème vient du cordon d’alimentation. Assurez-vous que le cordon d’alimentation est correctement branché à la fois au téléviseur et à la prise murale. Vérifiez visuellement si il semble en bon état. Si le cordon est amovible, testez-le électriquement à l’aide d’un multimètre ou en le remplaçant par un autre cordon d’alimentation.
Dans le cas où cela ne fonctionne pas, testez la prise murale avec un autre appareil pour vous assurer qu’elle fonctionne correctement. Si vous utilisez une multiprise ou une rallonge, essayez de brancher le téléviseur directement dans la prise murale pour exclure tout problème lié à ces accessoires.
Essayez ensuite de le débrancher le téléviseur pendant 2 minutes, puis de le rebrancher. Cette procédure peut aider à résoudre le problème car elle permet de relancer le système interne du téléviseur.
Tentez ensuite de mettre la TV à jour. Si le téléviseur reste allumé assez longtemps pour accéder aux menus, vérifiez si une mise à jour du logiciel est disponible via ses paramètres. Si ce n’est pas le cas, allez sur le site internet Hisense pour télécharger la mise à jour avant de la transférer sur une clé USB (comme vu précédemment).
Débranchez tous les périphériques externes (consoles, lecteurs Blu-ray, etc.) pour déterminer si l’un d’entre eux pourrait être la cause du problème. Si le téléviseur reste allumé sans ces appareils connectés, rebranchez-les un par un pour identifier le coupable.
Si, après avoir tenté toutes ces solutions, votre TV Hisense continue de s’allumer et s’éteindre dans la foulée, cela pourrait indiquer un problème matériel plus grave (condensateurs, carte d’alimentation), nécessitant une intervention professionnelle.
Lire aussi : Les problèmes courants des TV et leurs solutions
