Problèmes courants des TV Panasonic (avec solutions)

Depuis des décennies, Panasonic est l’un des leaders incontestés du marché des appareils électroniques. La marque est particulièrement reconnue pour ses téléviseurs de haute qualité qui se démarquent par leur technologie avancée et leur conception soignée. Cependant, malgré leur renommée, les téléviseurs Panasonic ne sont pas à l’abri de problèmes techniques. Mais alors quels sont les problèmes les plus courants sur les TV Panasonic? Et quelles sont les solutions pour y faire face? Les réponses se trouvent ici !

1. Téléviseur Panasonic ne s’allume plus

L’un des problèmes auquel j’ai été confronté sur tous les téléviseurs, n’importe quelle marque confondue, et donc qui concerne également les téléviseurs Panasonic est sans nul doute celui du démarrage. Votre TV ne réagit pas à la commande d’allumage? Elle refuse coûte que coûte de s’allumer? Heureusement, j’ai vu et résolu ce problème à maintes reprises et l’observation du voyant veille d’alimentation peut déjà être un indicateur de l’origine de la panne :

• Si votre TV Panasonic ne s’allume plus et que son voyant clignote, la panne provient très souvent d’un ou de plusieurs condensateurs hors service. Il peut également s’agir d’un cordon d’alimentation en panne, notamment si la TV s’allume un bref instant avant de s’éteindre à nouveau immédiatement et de clignoter.
• Si le voyant reste fixe, il faudra dans un premier temps analyser l’état de fonctionnement de la télécommande.
• Dans le dernier cas de figure, où le voyant est totalement éteint, une panne dans son circuit d’alimentation est souvent en cause (fusible, cordon d’alimentation, prise électrique ou carte d’alimentation).

Remarque : Bien évidemment, ces causes sont une généralité, et pour chaque situation, d'autres problèmes peuvent en être à l'origine.

Pour réussir à redémarrer votre téléviseur Panasonic, voici les vérifications et manipulations à suivre :

Assurez-vous que le téléviseur est correctement branché à une prise de courant fonctionnelle.

Vérifiez que le fusible sur le tableau de bord de votre logement n’a pas sauté, notamment si le voyant veille est éteint.

Débranchez 2 minutes le téléviseur de la prise électrique pour réinitialiser son système. Au moment où vous le rebranchez, pensez à retirer multiprise et rallonge, et branchez-le directement à la prise électrique.

Vérifiez que le cordon d’alimentation est bien branché aux deux extrémités. Inspectez-le à la recherche de signes d’endommagement, de coupures ou de torsions. Si le cordon est endommagé, remplacez-le par un cordon compatible.

Si le voyant de veille reste fixe lorsque vous essayez de procéder à la mise en marche de la TV Panasonic, remplacez les piles de la télécommande et assurez-vous qu’aucun objet ne gêne le récepteur de la TV. Pour tester le bon fonctionnement de la télécommande infrarouge, utilisez l’appareil photo de votre téléphone : en dirigeant la télécommande vers lui et en appuyant sur le bouton de mise en marche. Si une lumière est perceptible au niveau de la LED de la télécommande sur l’écran de votre smartphone, c’est qu’elle fonctionne correctement. Sinon, il faut la remplacer.

Dans le cas où malheureusement votre TV Panasonic ne fonctionne toujours pas, la panne d’un composant interne (carte mère, carte d’alimentation, cordon d’alimentation, connectique, etc) est certainement en cause.

2. TV Panasonic bloquée

Lorsqu’un téléviseur Panasonic semble figé, ne répondant ni à la télécommande ni aux boutons physiques, il donne l’impression d’être prisonnier de sa propre technologie. Un écran bloqué au démarrage, sur le logo ou sur une image, peut venir de plusieurs facteurs et peut donc avoir différentes solutions pour le résoudre.

Mais une solution efficace dans 90% des cas permet de débloquer votre TV Panasonic. Il s’agit d’effectuer un « hard reset« . Cela consiste tout simplement à débrancher le téléviseur de la prise électrique pendant 2 minutes. Une fois la TV rebranchée, essayez de la rallumer. Si le souci a disparu, essayez de la mettre à jour. Pour mettre à jour votre TV Panasonic : Menu Principal > Configuration > Mise à jour du système > Rechercher une mise à jour maintenant.

Si la TV ne s’est pas débloquée, essayez alors de la mettre à jour via une clé USB. Cela est possible uniquement pour les téléviseurs Panasonic VIERA ou SmartViera. Pour cela :

1. Allez sur le site officiel Panasonic.
2. Rendez-vous sur la page « Support« .
3. Cliquez sur « Mise à jour firmware » https://www.panasonic.com/fr/support-learn/support/mises-a-jour-firmware.html.
4. Dans l’onglet « Téléviseurs VIERA« , cliquez sur « Mise à jour Viera« .
5. Cliquez sur « Télécharger les informations pour la TV (…) » correspondant à votre TV, géolocalisation et année.
6. Sélectionnez votre pays ou zone géographique.
7. Cliquez sur le modèle exact de votre TV (par exemple TX-43MXW944)
8. Téléchargez la dernière version disponible et enregistrez-la sur votre ordinateur dans un dossier spécialement créé pour cela.
9. Si le fichier n’est pas décompressé, faites-le.
10. Transférez le fichier sur une clé USB vide ou formatée.
11. Allumez la TV et connectez la clé USB sur un port. La mise à jour devrait être détectée automatiquement. Lancez-la si votre TV le permet.

Dans le cas où votre téléviseur Panasonic se bloque fréquemment, faites une réinitialisation d’usine, ce qui le ramènera à ses paramètres d’origine. Pensez également à vérifier que la TV ne surchauffe pas. Assurez-vous qu’elle soit positionnée dans un endroit bien aéré, à l’écart de sources de chaleur et que les orifices de ventilation ne soient pas encrassés.

Si le problème persiste, une défaillance matérielle, comme un problème avec la carte mère ou la carte d’alimentation, peut rendre le téléviseur non réactif. Dans ce cas, une intervention professionnelle est nécessaire. Si le téléviseur est encore sous garantie, je vous suggère de contacter le service après-vente Panasonic.

3. TV Panasonic s’allume mais l’écran reste noir

Votre téléviseur Panasonic s’allume, mais l’écran demeure obstinément noir? Vous entendez le son, vous savez qu’il fonctionne, mais l’image n’apparaît pas?

Si vous êtes sur une source d’entrée externe (HDMI, AV1, etc), vérifiez que le câble HDMI ou d’autres connecteurs ne sont pas mal branchés ou défectueux. Essayez de changer le câble HDMI, de tester un autre port HDMI sur le téléviseur, ou encore de changer de source, voire si l’image réapparaît.

Dans le cas où vous entendez du son mais que l’image ne s’affiche pas, approchez un flash de téléphone de l’écran en ayant au préalable plongé la TV dans une pièce sombre.

Si vous pouvez percevoir une image très faible, il est possible que le réglage de luminosité soit réglé accidentellement sur une valeur très basse, rendant l’écran presque noir. Accédez au menu de réglages (en vous aidant du flash du téléphone et augmentez la luminosité ou réinitialisez les paramètres d’affichage. Si la luminosité est au maximum mais que l’image n’apparaît pas, cela signifie que le rétroéclairage est défectueux. Le remplacement des LED ou des bandes de rétroéclairage est nécessaire. C’est une réparation qui demande une grande expertise, donc je vous conseille de consulter un professionnel.

Si vous ne percevez aucune image même avec le flash du téléphone, il s’agira certainement d’une défaillance au niveau de l’une de ses cartes électroniques régissant l’image (carte T-Con ou carte mère) ou d’une connectique reliée. Dans ce cas également une intervention professionnelle est requise afin de diagnostiquer et remplacer les composants défectueux.

4. Problème de connexion Wi-Fi sur TV Panasonic

Les téléviseurs modernes Panasonic ont grandement évolué et offrent désormais une large gamme de fonctionnalités connectées. Pour nombreux d’entre nous, cette connectivité est en fait l’élément essentiel du téléviseur. Et malheureusement, il arrive que la connexion Wi-Fi présente des problèmes (incapacité de se connecter au réseau Wi-Fi, connexion intermittente ou signal faible, TV qui ne détecte pas de réseau, etc), vous privant de services de streaming, de mises à jour ou des autres fonctionnalités en ligne.

Essayez cette solution en premier pour résoudre le problème de Wi-Fi : Redémarrez la TV Panasonic et votre box internet en les débranchant pendant 1 minute puis en les rebranchant. Patientez le temps que la box soit opérationnelle. Puis, rallumez la TV et faites à nouveau une tentative de connexion.

Dans le cas où cela n’a pas marché :

1. Dirigez-vous vers le Menu > Réseaux > Connexion réseau.
2. Validez en utilisant le bouton OK de votre télécommande.
3. Choisissez « Configuration auto » par la suite.
4. Lorsqu’un message s’affiche vous demandant si vous désirez garder les paramètres actuels, optez pour « NON ». Votre TV se mettra à identifier les réseaux proches automatiquement.
5. Dans la liste, choisissez votre routeur, saisissez le mot de passe WIFI et validez la connexion en appuyant sur le bouton « Retour ».

Si cela ne fonctionne toujours pas, voici les autres solutions simples à essayer :

• Vérifiez que la box internet fonctionne : Assurez-vous également que d’autres appareils peuvent se connecter au même réseau Wi-Fi.
• Vérifiez les paramètres de configuration : Les paramètres Wi-Fi du téléviseur Panasonic peuvent être incorrectement configurés. Accédez au menu de réglages Wi-Fi de la TV et assurez-vous de sélectionner le bon réseau et d’entrer le mot de passe correctement. Si vous avez modifié le mot de passe de votre Wi-Fi récemment, n’oubliez pas de mettre à jour les paramètres sur votre TV. Et si nécessaire, réinitialisez les paramètres réseau à leurs valeurs par défaut avant de retenter une connexion.
• Mettez à jour la TV : Une ancienne version du logiciel du téléviseur Panasonic peut entraver la connexion Wi-Fi. Si possible, connectez le téléviseur à Internet via un câble Ethernet et effectuez une mise à jour du logiciel. Autrement, téléchargez la mise à jour sur un support USB depuis le site officiel de Panasonic et installez-la.
• Vérifiez qu’il n’y a pas d’interférences : Veillez à ce que le téléviseur soit relativement proche de la box internet. Notez que le métal, le béton et d’autres appareils tels que les micro-ondes ou les autres box peuvent gêner ou interférer avec le signal Wi-Fi.
• Déconnexion de certains appareils du réseau : Lorsque de nombreux appareils sont connectés au même réseau Wi-Fi cela peut empêcher un autre appareil de se connecter. Si c’est le cas chez vous, essayez alors de déconnecter quelques appareils voire si cela permet à votre téléviseur Panasonic de se connecter.

Si toutes ces solutions échouent, il est possible que le module Wi-Fi interne du téléviseur soit défectueux. Dans ce cas, faites intervenir un professionnel pour une réparation ou un remplacement du module, ou bien optez pour une autre méthode de diffusion (branchement d’un PC en HDMI, Chromecast, etc) .

5. Téléviseur Panasonic s’allume puis s’éteint automatiquement

Votre téléviseur Panasonic s’allume et s’éteint de manière aléatoire? Ce problème est assez fréquent et peut se manifester de diverses manières : la TV peut s’éteindre au bout de quelques secondes, ou bien de plusieurs minutes, voire de plusieurs heures. Parfois, elle se coupe automatiquement sans se rallumer ou au contraire, le cycle d’allumage et d’extinction peut se répéter plusieurs fois. Bien que cela puisse ressembler à un signe de dysfonctionnement majeur, la réalité est que cela peut provenir de plusieurs raisons, certaines étant assez simples à rectifier.

Pour commencer, si la TV Panasonic s’éteint au bout de plusieurs minutes ou heures sans se rallumer, accédez aux paramètres du téléviseur et assurez-vous que la fonction d’économie d’énergie, le mode veille ou capteur de présence ou encore le minuteur est désactivé ou, du moins, réglé correctement.

Si le téléviseur Panasonic s’éteint au bout de quelques secondes ou se rallume en boucle, voici les solutions pour régler le problème :

• Réinitialisez électriquement le téléviseur en le débranchant 2 minutes de la prise électrique.
• Assurez-vous que les orifices du téléviseur ne sont pas obstrués pour éviter la surchauffe. Déplacez-le si nécessaire pour qu’il bénéficie d’une meilleure ventilation et nettoyez régulièrement la poussière.
• Essayez de brancher le téléviseur sur une autre prise, sans accessoire intermédiaire de type rallonge ou multiprise. En effet, une alimentation défectueuse ou fluctuante peut causer des redémarrages involontaires.
• Retirez les piles de la télécommande et voyez si le problème persiste. Si c’est le cas, envisagez de remplacer la télécommande ou vérifiez qu’aucun bouton n’est coincé car une télécommande défectueuse peut envoyer des signaux aléatoires au téléviseur Panasonic.
• Si votre téléviseur vous laisse le temps d’accéder aux paramètres, lancez une mise à jour. Si cela ne fonctionne pas, réinitialisez votre téléviseur aux paramètres d’usine.

Si votre TV Panasonic continue de s’allumer et s’éteindre toute seule, l’origine est surement matérielle. Généralement, il s’agit du cordon d’alimentation ou d’un condensateur sur la carte électronique en panne.

6. Problème de son sur TV Panasonic

Que vous ayez affaire à un grésillement, un son intermittent, ou une absence totale de son, les solutions pour résoudre ce problème de son qui survient sur les téléviseurs Panasonic peuvent varier.

Cela peut sembler évident, mais il est toujours bon de vérifier dans un premier temps si le téléviseur n’est pas en mode sourdine ou si le volume est réduit au minimum. En effet, les paramètres audio peuvent avoir été modifiés accidentellement. Naviguez dans le menu des paramètres audio de votre téléviseur Panasonic et réinitialisez-les à leur valeur par défaut.

Vérifiez ensuite si le problème ne vient pas d’une source spécifique, notamment si vous êtes sur une source externe (HDMI, AV, etc). Si le son ne fonctionne pas sur une source audio spécifique, vérifiez toutes les connexions pour vous assurer qu’elles sont correctement branchées. Essayez également de remplacer les câbles ou de changer de port. En effet, notez qu’un câble HDMI ou audio défectueux peut être la cause d’un problème de son. Assurez-vous également que le format audio sélectionné est compatible avec la source.

Dans le cas où le son ne fonctionne pas normalement sur toutes les sources, connectez votre téléviseur à Internet et vérifiez s’il existe des mises à jour disponibles. En effet, une version obsolète du logiciel peut causer des problèmes audio.

Si malheureusement rien n’y fait, le problème provient des haut-parleurs internes ou du circuit audio. Pour déterminer le coupable, essayez de connecter un système audio externe afin de vérifier si le son fonctionne correctement avec de dernier. Si le son est bon sur le système externe, cela indique un problème avec les haut-parleurs internes, qui peuvent nécessiter une réparation ou un remplacement. Dans le cas contraire, le problème provient du circuit audio (carte son, carte mère, connectique) qui nécessiteront également une réparation ou un remplacement.

7. Problème de connexion à Netflix sur TV Panasonic

Netflix, avec son catalogue impressionnant de films, de séries et de documentaires, est devenu un incontournable pour de nombreux téléspectateurs. Certains choisissent même leur TV en fonction de la disponibilité de l’application. Alors, lorsque des problèmes de connexion à Netflix surviennent sur votre téléviseur Panasonic, cela peut rapidement devenir source d’agacement. Pourtant, diverses raisons peuvent expliquer ce dysfonctionnement, et heureusement, la plupart d’entre elles ont des solutions simples.

Voici les points à vérifier pour résoudre les problèmes de connectivité à Netflix :

• Vérifiez la connexion internet : Netflix nécessite une connexion Internet stable pour fonctionner correctement. Assurez-vous alors que votre téléviseur Panasonic est correctement connecté au réseau Wi-Fi ou via Ethernet. Vous pouvez également redémarrer votre box internet ou vérifier la vitesse de votre connexion Internet.
• Vérifiez que les données de l’application ne sont pas corrompues : L’application Netflix stocke des données qui peuvent parfois être corrompues. Ce n’est pas grave mais pour résoudre cela, accédez aux paramètres de votre téléviseur Panasonic et effacez le cache ou les données de l’application Netflix. Si cela ne fonctionne pas, faites une réinitialisation électrique du téléviseur en le débranchant 2 minutes de la prise.
• Mettez à jour l’application : Une version obsolète de l’application Netflix peut entraîner des problèmes de performance ou de compatibilité. Pensez alors à vérifier que l’application Netflix est à jour. Si une mise à jour est disponible, installez-la.
• Mettez à jour le téléviseur : Tout comme l’application, le firmware du téléviseur Panasonic peut nécessiter des mises à jour pour garantir une compatibilité optimale. Vérifiez alors s’il existe une mise à jour pour votre TV Panasonic et installez-la si nécessaire.
• Vérifiez si le problème provient du côté de Netflix : Notez que, parfois, le problème peut provenir du service Netflix lui-même, et non de votre téléviseur ou de votre connexion. Visitez le site de support de Netflix ou leur compte officiel sur les réseaux sociaux pour voir s’ils ont signalé des problèmes de service. Si c’est le cas, vous devrez attendre que le problème soit résolu de leur côté.
• Vérifiez qu’il n’y ait pas de limitations géographiques : Assurez-vous d’accéder à Netflix depuis une région où le service est disponible et que le contenu que vous essayez de regarder n’est pas restreint dans votre région. De plus, si vous avez téléchargé l’application Netflix et qu’elle n’était donc pas installée d’origine, assurez-vous que le pays sélectionné sur votre TV Panasonic est le même que le pays sélectionné dans les paramètres de votre compte Gmail, de votre compte Netflix et de l’IP de connexion internet.

Dans le cas où toutes ces étapes ne fonctionnent pas, réinitialisez votre TV Panasonic aux paramètres d’usine en procédant de la sorte : Allez dans Menu > Configuration > Menu système > Réglage usine ou Menu> Paramètres > Préférences relatives de l’appareil > À propos > Réinitialiser.

Si toutes vos tentatives restent infructueuses, il est possible que votre TV Panasonic ne soit tout simplement pas compatible avec Netflix en raison de son ancienneté ou d’un différend commercial (ou expiration d’accord) entre Panasonic et Netflix. À ce point, je vous conseille de contacter les services clientèle de Netflix ou de Panasonic pour des renseignements spécifiques à votre cas. Sinon, envisagez d’opter pour un Chromecast ou de connecter via HDMI un autre dispositif équipé de Netflix à votre télévision.

Lire aussi : Les problèmes les plus fréquents des TV résolus

8. TV Panasonic ne trouve pas les chaînes

Le dernier problème fortement recensés par les propriétaires de TV Panasonic est le fait qu’elle ne trouve pas les chaînes. Et lorsque l’on sait que c’est la fonctionnalité de base d’un téléviseur, cela peut susciter de la confusion. Cette situation peut venir de différents facteurs. Alors, en m’appuyant sur mon expérience de réparateur, je vais vous donner les raisons les plus courantes de ce dysfonctionnement pour que vous puissiez le régler efficacement.

Commencez par vérifier un point important : Avez-vous bien une antenne adaptée à la TNT chez vous? En effet, certains nouveaux logements n’en sont pas équipés, ce qui nécessite souvent un service supplémentaire (décodeur TV) pour avoir accès aux chaînes.

Puis, avant de relancer une recherche de chaînes, contrôlez les paramètres suivants :

• Sélectionnez la source appropriée (que ce soit TNT, câble ou satellite) sur votre téléviseur Panasonic.
• Examinez soigneusement la liaison du câble à votre prise d’antenne. Assurez-vous que le câble est bien branché aux deux extrémités, qu’il n’est pas trop long car cela peut nuire à la qualité du signal, et qu’il est en bon état.
• Dans les options de votre TV Panasonic, choisissez la bonne localisation. Pour cela, allez dans « Réglages », puis « Emplacement », et sélectionnez le pays où se situe votre téléviseur.
• Voyez s’il y a une mise à jour disponible pour votre TV.
• Examinez la liaison, l’orientation et l’état général de l’antenne. En cas d’incertitude ou de danger, consultez un professionnel.

Après avoir passé en revue ces éléments, relancez une recherche de chaînes. Si cette tentative est vaine, il se pourrait que le souci provienne de l’antenne ou d’un tuner défectueux de votre appareil.

En ultime solution, vous pouvez vous procurer un boîtier TV chez un fournisseur ou connecter votre TV à Internet pour bénéficier de services TV en ligne.