Votre téléviseur Philips n’affiche plus d’image mais vous entendez du son? Une télévision qui s’allume mais qui n’affiche pas d’image est un problème relativement fréquent qui peut provenir de divers dysfonctionnements du téléviseur plus ou moins importants. Et bien souvent on imagine déjà qu’il est mort alors que des solutions simples peuvent le réanimer. C’est ce que nous verrons aujourd’hui en répondant à la question : que faire lorsque votre TV Philips s’allume mais que l’écran reste noir? Dans une première partie, nous verrons les manipulations accessibles à toutes et tous pour tenter de retrouver l’image sur votre téléviseur. Puis, nous verrons comment résoudre le problème si malgré tout l’écran de votre télévision Philips reste noir.
Que pouvez-vous faire lorsque votre téléviseur s’allume mais que l’écran reste noir?
Important : Notez que dans cet article nous parlons des problèmes qui concernent une télévision qui s’allume mais qui n’affiche pas d’image. Si votre téléviseur ne s’allume pas du tout (voyant éteint, qui clignote ou qui reste en veille), consultez notre article : Ma TV Philips ne s’allume plus, pourquoi et que faire?
Dans un premier temps, découvrez les problèmes mineurs pouvant être responsable d’une télévision Philips qui s’allume mais dont l’écran reste noir. Les manipulations vues ci-dessous sont accessibles à toutes et à tous.
Faites une réinitialisation de votre TV Philips
Lorsque votre TV Philips s’allume mais que l’écran reste noir, il se peut qu’un bug ou un dysfonctionnement mineur soit à la source du problème. Une réinitialisation de votre téléviseur sera alors nécessaire pour le supprimer.
Dans un premier temps, si vous disposez d’un décodeur TV et/ou d’une box, tentez de les redémarrer avec le bouton On/Off qui se situe à l’arrière des deux appareils. Attendez 15 secondes puis rallumez les.
Si cette méthode n’a pas fonctionné, passez à la réinitialisation électrique en procédant de cette manière :
- Débranchez le cordon de votre téléviseur Philips de la prise murale ainsi que l’ensemble des périphériques connecté au téléviseur
- Patientez 5 minutes
- Rebranchez le cordon sur la prise
- Rebranchez les périphériques un à un
Si votre TV se rallume et que l’image apparait, la procédure a fonctionné. Néanmoins, continuez de surveiller l’état de marche de l’appareil. Si le problème revient, il faudra alors que vous passiez aux étapes suivantes de notre dépannage.
Si votre téléviseur Philips s’allume mais que l’écran est toujours noir, la procédure n’a pas fonctionné. Continuez alors le dépannage étape par étape.
Vérifiez la source de la réception d’image
Remarque : Si votre téléviseur Philips a du son mais pas d’image, passez directement à la partie 2 de notre article « Problème de composants ».
L’image de votre téléviseur Philips est mauvaise ou votre écran reste noir alors que l’appareil est bien allumé? L’origine du problème peut également venir de la source. Il faudra alors procéder à quelques vérifications pour écarter cette hypothèse ou résoudre le problème :
- Dans un premier temps, il peut arriver que vous n’ayez pas sélectionné la bonne source de réception d’image. Vérifiez alors que vous êtes raccordé à la bonne source. Pour cela, cliquez sur le bouton « Source » de votre télécommande et choisissez la source de votre choix.
- Dans un second temps, il se peut que l’une des sources de votre téléviseur soit le problème. Pour vérifier cela, essayez l’ensemble des sources de votre téléviseur.
- Dans le cas où vous êtes sur la source TV, assurez-vous que la connexion est bonne et que vous recevez les chaines. Si il s’agit de la TNT, procédez à un nouveau réglage des chaînes. Vérifiez que l’antenne soit bien connectée au téléviseur TV.
- Si le problème se produit uniquement avec une source externe, vérifiez que les branchements soient correctement effectués. Vérifiez également que l’appareil périphérique soit allumé et connecté. Dans le cas où cela ne fonctionne toujours pas, faites l’essai avec un autre appareil.
- Si l’image apparaît avec une autre source, le problème vient donc d’une source en particulier. Très certainement plus particulièrement d’un défaut de connexion entre le téléviseur et l’appareil connecté (câble HDMI, décodeur, box etc).
- Essayez d’afficher le menu de configuration de votre TV Philips. Si le menu s’affiche, vérifiez que votre téléviseur a téléchargé la dernière mise à jour du logiciel.
Vérifiez la connectique sur votre TV Philips
Lorsque votre TV Philips s’allume mais que l’écran reste noir, le problème peut également provenir de mauvais branchements. Vérifiez alors que les câbles soient correctement branchés au niveau de la TV, du décodeur, de la box et de la prise murale. Vérifiez que les câbles ne soient pas endommagés, autrement dit qu’ils ne soient pas brûlés, fondus, déformés ou abîmés.
Que faire lorsque malgré tout lorsque l’écran ne s’allume plus sur votre téléviseur Philips?
Ci malheureusement votre téléviseur Philips n’affiche toujours pas d’image après l’ensemble des manipulations vues précédemment, il est fort probable qu’un composant soit défectueux. Dans ce cas, le problème sera plus compliqué à résoudre. Il sera donc vivement recommandé d’avoir quelques compétences dans l’électronique pour procéder aux manipulations. Dans le cas contraire, nous vous recommandons de faire appel à un professionnel du secteur.
Attention : Risque de choc électrique. Avant chaque manipulation, coupez le courant en débranchant votre TV de la prise secteur. Risque de détérioration du téléviseur. Si votre TV est sous garantie, ne procédez pas aux manipulations et appelez directement le service assistance Philips.
Problème de composants sur une télévision Philips
Malheureusement, si les contrôles et manipulations ci-dessus n’ont donné aucun résultat, il est fort probable que votre TV Philips s’allume mais que l’écran reste noir à cause d’un problème de composant. Dans ce cas, la réparation sera bien plus fastidieuse et demandera d’avoir des compétences dans l’électronique. Voici les différentes causes qui peuvent être la source du problème :
Problème de rétroéclairage
Lorsque le son de votre téléviseur est toujours présent mais qu’il n’y a pas d’image, une panne liée au système de rétroéclairage sera dans la très grande majorité des cas la source du problème. Pour vérifier si il s’agit bien du rétroéclairage, rapprochez-vous de la télévision allumée et approchez une lampe ou le flash de votre smartphone près de l’écran. Vous devriez alors voir l’image se dessiner légèrement sur l’écran.
Dans le cas d’une absence de rétroéclairage, la panne peut provenir de la dalle, d’un mauvais contact entre l’alimentation et le bandeau LED (ou les tubes néons s’il s’agit d’un TV LCD), ou d’une panne d’une bande ou de plusieurs bandes de LED.
Dans la majorité des cas, il faudra remplacer la totalité de la dalle qui malheureusement coûte très cher. En effet, la réparation de bandes LED est rarement proposé dans les magasins de réparation et il est difficile d’en trouver. Néanmoins, vous pouvez tenter de changer par vous-même les bandes de LED défectueuse ou de faire appel à un service de réparation de téléviseurs honnête. Pour les remplacer vous-même, il faudra vérifier que ce soient bien les LED qui ne fonctionnent pas. Il existe des tutos sur internet pour savoir comment vérifier si le problème provient des barres de LED et comment les remplacer.
Problème de condensateurs
Lorsque votre TV Philips s’allume mais que l’écran reste noir, il peut également s’agir d’un problème de condensateurs. Cette panne est néanmoins plus rare, d’autant plus si vous n’avez pas d’image mais que vous avez toujours du son. Les condensateurs permettent de lisser la tension sur un circuit. Avec le temps, ils s’usent et finissent par tomber en panne. Cela entraine des défauts de fonctionnement. Bien souvent lorsqu’un condensateur lâche votre TV Philips ne s’allumera plus du tout ou bien elle s’éteindra toute seule. Il arrive néanmoins qu’elle fonctionne partiellement et qu’ainsi la télévision s’allume mais pas l’image.
Les condensateurs se trouvent sur la carte d’alimentation de votre TV. Pour repérer si l’un ou plusieurs d’entre eux sont défectueux, il suffit de voir à l’oeil nu si ils sont gonflés. Vous pouvez également vérifier leur tension grâce à un multimètre. Si l’un ou plusieurs d’entre eux sont défectueux, il faudra alors les remplacer. Une fois de plus, de nombreux tutos existent pour repérer un condensateur HS et le remplacer.
Contactez le service client ou un professionnel
Si les procédures vues ci-dessus n’ont pas fonctionné ou que vous n’êtes pas compétent pour réaliser les manipulations, il ne vous reste plus qu’à faire appel à un service de réparation professionnel. En effet, votre téléviseur Philips qui s’allume mais dont l’écran reste noir subit probablement une panne nécessitant le remplacement d’une pièce que vous ne serez pas en mesure de faire sans un professionnel.
Vous pouvez dans un premier temps contactez le service assistance de Philips afin qu’il vous donne des instructions personnalisée sur votre situation. Vous pouvez également contacter votre revendeur afin de demander leur condition de réparation ou d’échange de produit.
Remarque : Vérifiez que votre télévision Philips défectueuse ne soit pas sous garantie auprès du revendeur. Vous pourrez alors obtenir en principe la réparation, l’échange ou le remboursement de votre TV sans frais de votre part. Dans le cas où le revendeur refuse cette prise en charge, contactez le support Philips qui pourra vous indiquer la marche à suivre.
Enfin, si votre TV Philips n’est plus sous garantie, vous pouvez contacter un service de réparation de téléviseurs. N’hésitez pas à demander le prix de leur service.
Lire aussi : Les pannes fréquentes des TV Philips et leurs solutions de réparation
Veuillez m’expliquer comment vous faites pour sélectionner les sources et les changer lorsque l’écran reste noir puisque on ne voit rien !!!!!!
Bonjour,
Cette solution s’adresse principalement aux personnes qui pensent que leur écran est noir à cause d’une panne mais qui se trouvent en fait sur la mauvaise source ou sur une source défectueuse. Dans ce cas, ils pourront voir des indications apparaitre sur leur écran lorsqu’ils changent de source ou qu’ils appuient sur un bouton de leur télécommande.
Si vous n’êtes pas dans cette situation et que vous entendez du son cela confirme que la source n’est probablement pas en cause. Dans ce cas, vous pouvez tout de même tenter de changer de source à l’aveugle en appuyant sur la touche « Source » puis sur la flèche du bas de votre télécommande. Validez ensuite l’action.
De plus, certaines personnes rencontrent ce problème d’écran noir mais peuvent toujours légèrement apercevoir l’image de l’écran en fond. Ce n’est pas clairement expliqué dans l’article. Veuillez nous excuser pour ce manque de précision.
J’espère que vous avez tout de même pu trouver la cause de la panne et que vous pourrez trouver une solution qui vous convient pour la réparer.
Cordialement
Effectivement je suis dans le même cas que vous vous avez finis par faire comment??? Merci de votre réponse
C est juste une des suppositions . Une éventualité dans le cas où la personne s emballerai pour rien (comme vous ).
Bonjour , ma télévision Philips s allumé je vois l image 2 secondes et après écran blanc et plus que le son .Que dois je faire ? Elle n a que 2 ans et demi .
Bonjour,
Dans la grande majorité des cas, ce symptôme est caractéristique d’une panne de la platine T-con. Si vous ne voyez plus du tout d’image, il peut également s’agir d’une panne de la dalle, bien que ce soit plus rare. Ces deux pannes nécessitent des compétences assez poussées en électronique pour les remplacer car il faut démonter entièrement le téléviseur. Il y’a donc un gros risque d’endommagement de l’appareil et de le rendre définitivement HS.
Nous vous conseillons plutôt de faire appel à un spécialiste près de chez vous pour confirmer l’origine de la panne et par la suite lui demander un devis. Vous pouvez également essayer de contacter l’assistance Philips vu que vous avez récemment fait l’achat de votre téléviseur. Cependant, si vous avez simplement une garantie constructeur, elle est valable 2 ans et il est probable que les seules solutions qu’ils vous proposent nécessitent des frais de votre part…
Bon courage.
Même problème,écran noir! Philips ambilight! 2 ans et 1 mois! Je l’ai débrancher pendant 5 jours. Il c’est allumé durant une matinée. Je vais acheter mon pain, je reviens et là,plus rien à nouveau…. J’ai la garantie mais bon! Jeter une télé pour,Juste un mauvais contact…..
Bonjour,
Avez-vous contacter le service client Philips? Grâce à la garantie vous pouvez disposer d’une réparation gratuite ou à moindre frais. Comme vous dites, il serait dommage de jeter votre TV alors qu’une petite réparation peut lui redonner une seconde jeunesse 🙂
Refusion sur la carte mère pendant 10 minutes. Et prêt. Si vous pouvez le flux beaucoup mieux dans l’IC
Idem télé Philips 2ans et demie et HS
Je stop cette marque
Salut l’ami, merci pour ton aide. Dieu une tempête, je suis à l’intérieur et le téléviseur a une image noire. Il s’allume, le son apparaît mais il n’y a pas d’image. Qu’est ce que ça serait?
Bonjour,
Le problème provient très certainement du rétroéclairage comme indiqué dans l’article. Malheureusement, cette panne est difficilement réparable.
Idem, Philips 55pus6703 de mes parents écran noir en plein film,rien a faire même le menu ne s’affiche plus..Elle a 3 ans,je croise les doigts j’ai la même..😅
Bonjour! J’ai le même problème avec ma télé, elle s’allume normalement, mais il n’y a pas d’image, seulement de la voix, qui pourrait être des led grillées ou un autre problème, merci si vous pouvez m’aider.
Bonjour,
Il peut s’agir des leds, de la connectique ou de la dalle dans son ensemble. Malheureusement, réaliser un diagnostic à distance est impossible pour ce genre de problème puisqu’il faut ouvrir pour trouver l’origine du dysfonctionnement.
Bonjour, mon Philips a le problème. En regardant la télévision, l’image est juste devenue noire. Après avoir débranché et attendu et allumé, vous pouvez voir le logo Kurtz Philips. Et puis l’image devient noir.
Bonjour,
Dans ce cas le problème provient très certainement de la dalle comme indiqué dans l’article. Mieux vaut faire appel à un réparateur professionnel pour vous aiguiller sur la panne et sur la réparation selon le modèle de votre TV Philips. Cordialement
Comment résoudre?
Bonjour, mon Smart Philips d 43′ a du son mais l’image est sombre, on la voit à peine, et quand je veux faire des réglages je n’arrive pas à savoir où sélectionner pour changer la source ou le style de l’image, que faut-il Je le fais, je sais qu’il fait sombre de temps en temps
J’ai le même problème. L’écran est noir et le son est là. qui a une idée.
Bonjour,
Comme indiqué dans l’article, il s’agit très certainement du rétroéclairage qui a rendu l’âme. Cependant, l’origine peut être diverse (dalle, alimentation, bandeau LED). Le seul moyen de vérifier et réparer cela reste d’ouvrir la TV. Mais comme indiqué, la manipulation est très délicate et complexe, c’est pourquoi il faut avoir des habilitations électriques car même en regardant un tuto vidéo vous risqueriez de casser votre TV de manière irréversible…
Aide!!! Le mode service a été entré et l’écran était complètement noir et l’audio a été entendu, le code était 062598 ou 062596 je ne suis pas sûr 😢
Aaa et philips modèle 37pf7321d/37 lcd 😅
Bonjour,
Nous ne connaissons pas ce problème. Cela semble très spécifique, dans ce cas nous vous conseillons de faire appel au SAV Philips. Cordialement
C’était utile. Merci. J’ai essayé la réinitialisation de débranchement, puis j’ai utilisé une lampe de poche sur l’écran et j’ai pu voir les images, donc le rétroéclairage est mon problème. On dirait que j’achète un nouveau téléviseur malheureusement.
Salut mes Amis, j ai le probleme ma TV Phillips a ses 3 ans ecran noir pendant le 20 heures . J ai fait toute manipulation possible mais que Dalles. J ai peur de faire appel à un professional qui VA me demander un oeil.
PHILLIPS DEVRAIT REVOIR CES ………. EN
Bonjour, ma télé sort le son et l’image n’apparaît pas mais ensuite de nulle part l’image apparaît et elle reste comme ça tout le temps l’image apparaît soudainement seulement comment puis-je le résoudre ?
ma tv passe 65ups9109/12 allume le logo philips sur la photo mais ne va pas plus loin et cette vue heral toutes les 30 secondes? que dois-je faire tv pour 3500 euros acheté et 5 ans
Salut, jusqu’à hier soir, la télévision (PHILIPS 58PUS7805) fonctionnait bien.
Aujourd’hui je m’allume et… tout noir. J’ai essayé de tout débrancher, de débrancher tous les câbles mais toujours rien.
Le téléviseur a un an et demi et est toujours sous garantie.
Y a-t-il une réinitialisation que je peux faire comme dernier test ?
Merci
Bonjour, sans avoir accès aux paramètres de votre TV il n’est pas possible de faire une réinitialisation. Le mieux reste donc de faire fonctionner la garantie.
Bonjour, j’ai un 65PUD6794/77, après avoir fait une réinitialisation d’usine, l’écran n’est pas revenu. Le logo est apparu, puis les lumières ambilight se sont allumées et le tour était joué. Le plus qu’il fait, c’est que lorsque vous l’allumez et l’éteignez, vous voyez les premières indications de la réinitialisation, mais de manière fugitive et immédiatement, il passe au noir. La même chose se produit avec le logo en lumières continues. Il semble que la réinitialisation ne s’est pas chargée correctement. Y a-t-il un moyen de le faire manuellement ? J’ai essayé de télécharger le firmware sur une clé USB et de le connecter à la télévision sans succès.
Merci!!
Bonjour,
La solution aurait justement été de passer par la clé USB mais étant donné que cela n’a pas fonctionné pour vous, nous vous conseillons de faire appel au SAV Philips pour qu’il vous envoie un autre firmware qui sera peut être plus adapté.
Bonjour
Notre téléviseur a 9 ans (Philips 46PFL5507 – 3D LED TV – 46 pouces – Full HD – Internet TV)
Cela fait quelques jours maintenant que l’on peut regarder presque toute la journée ou l’après-midi sans aucun problème, mais le soir l’image disparaît d’un coup. Le soir même il n’y a rien à faire même après 2h d’attente toujours pas de photo. Bizarrement, si on rallume la télé le lendemain, elle refonctionne jusqu’au soir, puis l’image s’éteint à nouveau.
Quel pourrait être le problème ici?
Bonjour, cela se produit à heure fixe? Y’a t-il du son? Le téléviseur s’éteint mais la LED reste allumée, elle clignote ou elle s’éteint? Est-ce que si vous n’allumez pas la TV de la journée, elle parvient à s’allumer le soir?
Propriété de Philips 50pus7306. Avec ambition.
A 2 ans et demi.. Il s’agit d’un téléviseur qui fonctionne sur la base d’Android. Lorsqu’il est allumé via AB, le téléviseur s’allume. Son, mais éclairez brièvement l’écran avec des applications intelligentes.
(2 sec) Puis noir avec rétention sonore. Le téléviseur est-il cassé ou un défaut du logiciel Android .. ?? Quelles sont les options
Salut
J’ai un Philips 55PUS7434/12 de 2 ans et demi et aussi le problème que l’écran est noir. Travail du contre-jour et du son. Je peux sélectionner les programmes avec la télécommande, mais comme je l’ai dit, l’écran est noir et donc je ne vois ni le menu ni la source.
Quelqu’un at-il un indice?
Merci
Bonjour, mon téléviseur Phillips s’est éteint et l’image n’est pas visible, je dois le débrancher pour l’éteindre car il ne fonctionne pas avec la commande A, quelle en est la raison, dois-je le jeter ?? Ou y a-t-il une solution ?
Bonjour! J’ai un téléviseur intelligent Philips 55PUS7304/12.
Depuis quelques jours j’ai un problème d’écran noir avec le son activé. Je ne vois parfois qu’une fine bande violette verticale sur l’écran, parfois complètement noire.
Parfois, je vois aussi beaucoup de bandes blanches verticales, le son et Ambilight sont toujours allumés.
Serait-ce le rétroéclairage ou le T-Con ?
Bonjour,
Les deux pannes se ressemblent beaucoup et peuvent générer les mêmes symptômes. C’est pourquoi il est difficile de réaliser un diagnostic à distance, sans test. En revanche, l’apparition de bandes de couleurs laisse penser qu’il peut s’agir d’une défaillance de la carte T-con. Etant donné que le diagnostic et, si nécessaire, la réparation de cette dernière, est moins fastidieuse, nous vous conseillons de commencer par la tester. Puis, si le problème ne vient pas d’elle à vous pencher du côté de la dalle.
Le même problème, l’audio se fait entendre et l’image ne se voit pas, ce qui est curieux c’est que presque tous les commentaires mentionnent que le téléviseur a moins de 3 ans, car si Philips sait que c’est la durée, il ne le suggère pas aux acheteurs de payer une garantie pour un SAV de 3 ans. A ce stade il faut avoir de la chance que le technicien le répare ou le jette et en rachète un autre, je vais sans doute beaucoup réfléchir avant d’acheter un philips
Le téléviseur Mrb Philips 42 pfk 6309/12 s’allume mais il n’y a ni son ni image que puis-je faire
Bonjour,
Problème de carte mère ou de carte d’alimentation. La seule solution consiste à les tester pour voir laquelle est défectueuse et ainsi la remplacer. Pour déterminer si la panne provient plutôt de la carte mère ou de la carte d’alimentation sans sortir un multimètre, vous pouvez également procéder de la sorte (bien que la procédure ne soit moins fiable) :
– Débranchez le cordon d’alimentation de la TV Philips
– Débranchez la carte mère du circuit en déclipsant ses connecteurs
– Rebranchez le cordon d’alimentation et essayez d’allumer la TV
Si la TV affiche quelque chose à l’écran, alors la carte mère est certainement la cause de la panne. Dans le cas contraire, la panne provient de la carte d’alimentation.
Dans mon cas, l’écran s’allume, et ça se voit, mais parfois il se met à noircir d’un coup, mais pas d’un coup, ça part du centre vers les coins et on continue d’entendre ce qu’on voit, tout fonctionne sauf le écran puisqu’il est sombre mais pas complètement noir, c’est-à-dire qu’on voit bien qu’il est allumé, je le répare en le débranchant et en le rebranchant dans la prise, mais cela m’inquiète car je sais que cette solution est temporaire
Bonjour,
Dans votre cas il faudrait voir du côté de la carte T-con (nappe et tension d’alimentation) car elle peut être à l’origine du problème. Sinon, il peut s’agir de LED fatigués. Depuis quand avez-vous votre téléviseur? La panne se produit t-elle de manière fréquente? Après plusieurs minutes/heures d’utilisation?
Bonjour , j’ai un Problème avec l’écran que vous entendez mais vous ne voyez pas , fait le test avec la pile et l image ci-dessous vous voyez
Pour le rétroéclairage
Quelle pièce de rechange servirait ? si la cause est celle ?
Bonjour,
Si le problème provient bien du rétroéclairage, il faudrait déjà si vous sachiez si il s’agit de la dalle dans son intégralité, des barrettes LED ou encore de la nappe entre la carte T-con et la dalle (problème le plus simple à résoudre et le moins couteux). Ensuite, il faut que vous tapiez le modèle exact de votre TV suivi de la pièce détachée que vous recherchez comme par exemple : « barres de LED V Philips 32pfs5603 ». Mais sachez qu’il est difficile de trouver des pièces détachées compatibles ou certifiées et que l’opération pour changer ces pièces sont très très délicates. Vous pourrez trouver davantage d’informations sur le net ou des tutoriels vidéos en tapant par exemple « comment remplacer dalle TV Philips ». Enfin, nous vous conseillons de vous rapprocher d’un réparateur TV proche de chez vous pour trouver les pièces détachées nécessaires et/ou demander le prix de la réparation.