L’innovation technologique est une constante chez Philips, l’une des marques les plus reconnues dans le domaine de l’électronique depuis des décennies. Cependant, et malgré leur expertise, les téléviseurs Philips ne sont pas à l’abri de petites défaillances techniques. Voici un aperçu des 7 problèmes les plus courants rencontrés sur les TV Philips et leurs solutions de réparation.
1. TV Philips ne s’allume plus
L’un des problèmes les plus agaçants pour tout propriétaire de téléviseur est de se retrouver avec un appareil qui refuse tout simplement de s’allumer. Vous appuyez sur le bouton de mise sous tension, attendez impatiemment… et rien. Aucune lumière, aucun son, aucun signe de vie. C’est un scénario que de nombreux propriétaires de TV Philips ont malheureusement vécu.
Si votre TV ne s’allume plus du tout (voyant éteint) :
- Assurez-vous que le cordon est correctement branché à l’arrière du téléviseur et sur la prise électrique.
- Assurez-vous que la prise électrique est fonctionnelle. Vous pouvez tester en branchant un autre appareil. Si vous utilisez une multiprise, retirez-la.
- Examinez le cordon d’alimentation pour détecter d’éventuels dommages visibles. Si vous en avez un de rechange, essayez de le remplacer pour voir si cela résout le problème.
Si votre TV ne s’allume pas mais que le voyant reste fixe :
- Vérifiez que la télécommande n’est pas la coupable. Remplacez les piles par des piles neuves.
- Faites une réinitialisation du téléviseur, aussi appelé « hard reset ». Pour cela, débranchez la télévision de la prise électrique, attendez environ une minute, puis rebranchez-la. Cela peut souvent résoudre de nombreux petits bugs électroniques.
Dans le cas où les étapes précédentes ne fonctionnent pas, je vous conseille de lire notre article complet à ce sujet : ma TV Philips ne s’allume plus, que faire?
2. Problème voyant qui clignote sur TV Philips
Votre TV Philips ne s’allume pas et semble être en état de détresse : bien que l’écran demeure noir, un voyant LED rouge clignote, comme pour vous envoyer un message codé.
Essayez cette solution en premier :
Lorsque la LED rouge de votre TV Philips clignote et que cette dernière ne s’allume pas, la première chose à tenter est une réinitialisation électrique. Cela permet de relancer le système du téléviseur et de supprimer les petits défauts logiciels potentiellement responsables du problème. Pour cela, rien de plus simple, débrancher la télévision 2 quelques minutes avant de la rebrancher. Puis, essayez de la rallumer comme à votre habitude.
Cette solution n’a pas fonctionné ? Voici d’autres pistes à explorer :
- Vérifiez l’alimentation électrique : Contrôlez que le cordon d’alimentation est correctement branché à la télévision et à la prise murale. Essayez de brancher la télévision sur une autre prise pour éliminer la possibilité d’une prise défectueuse. Enfin, retirez multiprise et rallonge si vous en utilisez et branchez la TV directement sur la prise.
- Assurez une ventilation adéquate : Vérifiez que les grilles de ventilation du téléviseur ne sont pas obstruées par de la poussière ou d’autres objets. Nettoyez-les si nécessaire. Assurez-vous ensuite que le téléviseur est placé dans un endroit bien ventilé et qu’il n’est pas entouré d’objets qui pourraient bloquer la circulation de l’air.
- Débranchez les périphériques externes : Essayez de débranchez tous les périphériques pour voir si le problème ne vient pas de l’un d’entre eux.
- Mettez à jour le logiciel via une clé USB : Tentez de mettre à jour le logiciel de votre téléviseur via une clé USB formatée. Téléchargez la dernière mise à jour de votre TV sur le site internet Philips rubrique Assistance depuis un ordinateur, puis transférez-la sur une clé USB, et branchez la clé sur votre TV. Essayez ensuite de l’allumer. Même éteint, il est possible que le téléviseur détecte la mise à jour et la lance automatiquement.
Si le voyant de veille de votre téléviseur Philips continue de clignoter, alors le problème provient d’un composant en panne. Dans la plupart des cas que j’ai rencontré, il s’agit du cordon d’alimentation qui a grillé ou d’un condensateur qui est hors service. Dans des cas plus rare, il peut être nécessaire de remplacer la carte d’alimentation ou la carte mère.
3. TV Philips s’allume mais l’écran reste noir
Un autre problème qui survient souvent sur les téléviseurs Philips est que l’appareil s’allume, mais l’écran reste noir ou presque imperceptible. Et il n’y a rien de plus frustrant que d’entendre le son familier d’une émission ou d’un film en cours, mais de ne voir qu’un écran noir. En effet, vous savez donc que votre TV Philips est allumé, mais il semble que l’image ait disparu ou qu’elle se soit détériorée. Ce phénomène, bien que courant, peut avoir plusieurs origines.
3 solutions rapides mais efficaces s’offrent alors à vous :
1. Vérifiez les connexions :
Dans un premier temps, inspectez les câbles HDMI ou AV. Assurez-vous qu’ils sont correctement branchés des deux côtés. Si vous le pouvez, essayez un autre câble pour voir si le problème persiste. Si le remplacement résout le problème, le câble initial était probablement défectueux.
Essayez ensuite de changer la source en appuyant sur le bouton Input ou Source de votre télécommande (par exemple, passez de la source TV à la source HDMI). Cela permet de voir si le problème est spécifique à une entrée. Si vous ne voyez pas du tout l’écran, dirigez une source lumineuse (flash de téléphone par exemple) vers ce dernier pour voir si une image apparaît.
2. Ajuster les paramètres d’affichage :
Si vous voyez une image se dessiner légèrement, accédez aux paramètres de votre téléviseur, puis ajustez la luminosité et le contraste pour voir si l’image réapparaît. Si nécessaire, réinitialisez les paramètres d’affichage à leurs valeurs par défaut.
3. Réinitialisez l’appareil :
Tout comme la plupart des problèmes rencontrés sur les TV, un « hard reset » peut aider. Essayez alors de débrancher la télévision de la prise pendant 2 minutes, puis rebranchez-la et essayez de la rallumer.
Lire aussi : Les 13 problèmes connus des téléviseurs résolus
Si vous n’avez toujours pas d’image alors que vous avez du son malgré les étapes de dépannage évoquées ci-dessus, alors le problème provient certainement d’un composant interne en panne. Si lorsque vous dirigez une lampe ou un flash vers l’écran, vous distinguez une image faible, la panne vient du rétroéclairage. Dans le cas contraire, si l’écran est complètement noir, cela peut venir d’une panne de la carte mère, de la carte T-Con ou de l’une des connectiques qui relient les cartes.
4. Téléviseur Philips qui s’allume et s’éteint en boucle
Imaginez la scène : vous vous installez confortablement pour regarder votre émission préférée, mais votre TV Philips semble avoir d’autres plans. Elle s’allume, puis s’éteint toute seule, et ce cycle se répète sans fin.
Ce phénomène, connu sous le nom de « boot looping », est un problème bien connu mais généralement solutionnable grâce à une solution simple : la mise à jour du téléviseur. Si vous avez accès au menu de la TV pendant les brèves périodes où elle est allumée, tentez d’effectuer une mise à jour du logiciel via ses paramètres :
- Sur la télécommande, appuyez sur la touche Accueil ou Paramètres.
- Accédez à Tous les paramètres puis à Mise à jour logicielle.
- Sélectionnez Rechercher les mises à jour puis contrôlez que Internet soit sélectionné.
- Si une mise à jour est trouvée, cliquez sur Démarrer puis Accepter pour qu’elle soit effectuée.
Si vous n’avez pas le temps d’accéder à la mise à jour via les Paramètres du téléviseur car il s’éteint et s’allume en boucle trop rapidement, procédez à une mise à jour via une clé USB :
- Insérez une clé USB sur votre ordinateur.
- Formatez la clé USB sur le système de fichiers FAT32.
- Allez sur le site officiel Philips, rubrique « Assistance« .
- Entrez la référence exacte du modèle de votre téléviseur (souvent indiqué sur une étiquette en dessous ou derrière l’écran TV). Attention de ne pas vous tromper.
- Sélectionnez Software Updates.
- Téléchargez la dernière mise à jour disponible.
- Décompressez le fichier lorsque vous le transférez vers la clé USB. Pour cela, cliquez avec le bouton droit sur le fichier « xx_xx.zip » et sélectionnez « Extraire vers ».
- Branchez la clé USB sur votre TV lorsque celle-ci est allumée.
La mise à jour prend 5 à 15 minutes. Une fois la mise à jour effectuée, éteignez puis rallumez la TV.
Si la mise à jour n’a pas permis de retrouver une TV fonctionnelle, essayez alors ces solutions :
Comme dans les cas précédents, un « hard reset » est souvent une étape efficace. Débranchez votre téléviseur pendant 2 minutes, puis rebranchez-le. Essayez ensuite de déconnectez les périphériques externes pour voir si l’un d’entre eux est responsable du souci.
Assurez-vous dans un troisième temps que votre téléviseur est branché directement dans une prise murale et non via une multiprise, ce qui pourrait causer des fluctuations de puissance. Vérifiez que la prise fonctionne correctement en branchant un autre appareil dessus. Si vous utilisez un régulateur de tension, vérifiez qu’il fonctionne correctement.
Vérifiez que le bouton Power de la télécommande ne soit pas enfoncé et provoque un contact permanant donnant l’information à la TV de s’éteindre et s’allumer en boucle.
Enfin, en cas de problème d’allumage et d’extinction intempestif persistant, réinitialisez votre TV Philips à ses paramètres d’usine. Attention, cette étape effacera tous vos réglages personnalisés.
5. TV Philips lente à répondre
Lorsque vous allumez votre TV Philips, que vous changez de chaînes, que vous ouvrez des applications ou encore que vous naviguez dans ses menus, vous constatez un temps de réponse excessif entre votre commande et la réaction de l’appareil. Cette lenteur peut rendre l’expérience de visionnage exaspérante, car chaque action semble prendre une éternité.
Une solution permettant généralement de retrouver toute la rapidité de la TV consiste à libérer de l’espace de stockage. Pour cela :
1 – Supprimez les applications inutilisées :
- Appuyez sur la touche Accueil de la télécommande
- Allez dans Paramètres
- Sélectionnez Gérer les applications et appuyez sur OK
- Supprimez les applications inutiles en allant dessus, en cliquant sur OK et en choisissant Désinstaller
Notez que certaines applications essentielles ou d’origines ne peuvent pas être désinstallées.
2 – Videz la mémoire des applications :
- Appuyez sur la touche Accueil de la télécommande
- Allez dans Paramètres
- Cliquez sur Sans fil et réseaux puis sur Réseau câblé ou Wi-Fi
- Appuyez sur Effacer mémoire Internet et appuyez sur le bouton OK de la télécommande pour confirmer
- Mettez le téléviseur en veille et débranchez son cordon d’alimentation
- Patientez 1 minute et rebranchez le cordon d’alimentation
D’autres solutions faciles et combinées peuvent également permettre de résoudre ce problème de lenteur :
Redémarrez la TV. Un simple redémarrage peut parfois libérer de la mémoire instantanée et améliorer les performances. Débranchez la TV de la prise pendant 2 minutes, puis rebranchez-la et rallumez-la.
Mettez à jour le téléviseur. Allez dans les paramètres et « Mise à jour logicielle ». En effet, les mises à jour peuvent inclure des optimisations de performances et des correctifs de bugs.
Déconnectez les appareils périphériques. En effet, un périphérique peut être incompatible ou défectueux et ralentir le fonctionnement du téléviseur.
Si ces quelques solutions n’ont pas permis de retrouver la fluidité de votre TV Philips, je vous invite à lire d’autres solutions et explications sur notre article dédié : Ma TV Philips est lente à répondre, que faire?
6. Téléviseur Philips s’éteint tout seul
Vous êtes absorbé par un film ou un match passionnant, et soudain, sans crier gare, votre TV Philips s’éteint toute seule, comme si quelqu’un avait appuyé sur le bouton d’alimentation. Des causes plus ou moins graves peuvent en être responsable. Voici les solutions les plus courantes pour régler le défaut :
- Vérifiez les paramètres : Naviguez dans le menu des réglages de votre TV Philips et assurez-vous que la fonction de minuterie, « économie d’énergie », détecteur de présence (« Sleep timer ») ou d’extinction automatique est désactivée.
- Contrôlez la ventilation : Examinez les ouvertures de ventilation de la TV pour s’assurer qu’elles ne sont pas obstruées par de la poussière ou d’autres débris. Placez votre main près des ouvertures pour sentir si de l’air chaud s’échappe. Si c’est excessivement chaud, envisagez de déplacer votre TV vers un endroit mieux ventilé.
- Examinez l’alimentation électrique : Assurez-vous que votre TV est branchée directement dans une prise murale et non via une rallonge ou une multiprise. Essayez également une autre prise pour éliminer la possibilité d’un problème lié à la prise elle-même.
- Mettez à jour le logiciel : Contrôlez que le logiciel de votre TV Philips est à jour.
- Réinitialisez les réglages : Effectuez une réinitialisation d’usine pour corriger d’éventuels problèmes logiciels. Notez que cela rétablira les paramètres par défaut et effacera vos préférences personnelles.
7. Télécommande TV Philips ne fonctionne plus
Le dernier problème courant des téléviseurs Philips concerne sa télécommande. En effet, lorsqu’elle ne fonctionne plus, c’est donc toute votre expérience devant la TV qui est perturbée. Il arrive fréquemment que les télécommandes Philips rencontrent des soucis, mais la plupart de ces problèmes peuvent se résoudre avec quelques étapes de dépannage simples :
- Changement des piles : Remplacez les piles de la télécommande par des neuves. Assurez-vous de respecter la polarité (+/-) lors de l’insertion.
- Elimination des interférences : Contrôlez qu’il n’y a pas d’appareils émettant des signaux (comme certains jouets électroniques ou appareils Bluetooth) près de la TV ou de la télécommande. Essayez ensuite d’utiliser la télécommande à différents endroits de la pièce pour voir si le problème est lié à un emplacement spécifique.
- Vérification du capteur de la TV : Assurez-vous que rien n’obstrue le capteur infrarouge de votre TV Philips. Nettoyez-le doucement avec un chiffon doux.
- Réinitialisation de la télécommande : Retirez les piles, appuyez sur plusieurs touches pendant une dizaine de secondes, puis réinsérez les piles.
- Tester le fonctionnement de la télécommande (seulement si elle est infrarouge) : Pointez la télécommande vers l’appareil photo de votre smartphone et appuyez sur un bouton. Si la télécommande fonctionne, vous devriez voir une lumière blanche ou violette au niveau de la LED infrarouge sur l’écran du smartphone, indiquant que le signal infrarouge est émis.
Si vous concluez que la télécommande Philips est en panne, envisagez d’acheter une nouvelle télécommande Philips ou une télécommande universelle compatible.